In manchen Fällen kann es vorkommen das Ihr MacBook Pro nicht vom Elgato Thunderbolt 3 Dock geladen wird, dafür kann es verschiedene Gründe geben.
1) Stellen Sie bitte sicher das nur das Thunderbolt 3 Kabel verwendet wird, dass mit unserem Gerät ausgeliefert wurde.
2) Vergewissern Sie sich bitte, dass es mit dem Thunderbolt 3 Port direkt neben dem DisplayPort am Elgato Thunderbolt 3 Dock angeschlossen wurde. Bei neueren Modellen kann man oberhalb des Ports ein kleines Bild eines Displays erkennen (Siehe Screenshot unten)
1) Stellen Sie bitte sicher das nur das Thunderbolt 3 Kabel verwendet wird, dass mit unserem Gerät ausgeliefert wurde.
2) Vergewissern Sie sich bitte, dass es mit dem Thunderbolt 3 Port direkt neben dem DisplayPort am Elgato Thunderbolt 3 Dock angeschlossen wurde. Bei neueren Modellen kann man oberhalb des Ports ein kleines Bild eines Displays erkennen (Siehe Screenshot unten)
3) Wurde das Elgato Thunderbolt Dock Dienstprogramm installiert? Falls nicht, dann installieren Sie es bitte von diesem Link:
https://update.elgato.com/mac/thunderbolt-dock-update/download.php
4) Wenn Ihr MacBook Pro mit mehreren Thunderbolt 3 Ports ausgestattet ist, dann stellen Sie bitte sicher, auch alle anderen Ports mit der oben genannten Verbindung zu testen.
5) Falls eventuell andere Funktionen oder Ports am Elgato Thunderbolt 3 Dock nicht richtig funktionieren, dann versuchen Sie es einmal mit einem NVRAM und SMC Reset:
Reset NVRAM
Reset SMC
Sollten diese Schritte nicht zum Beheben des Problems beitragen, dann wenden Sie sich bitte an unser Support Team.
https://update.elgato.com/mac/thunderbolt-dock-update/download.php
4) Wenn Ihr MacBook Pro mit mehreren Thunderbolt 3 Ports ausgestattet ist, dann stellen Sie bitte sicher, auch alle anderen Ports mit der oben genannten Verbindung zu testen.
5) Falls eventuell andere Funktionen oder Ports am Elgato Thunderbolt 3 Dock nicht richtig funktionieren, dann versuchen Sie es einmal mit einem NVRAM und SMC Reset:
Reset NVRAM
Reset SMC
Sollten diese Schritte nicht zum Beheben des Problems beitragen, dann wenden Sie sich bitte an unser Support Team.