Diese Schritte können zur Fehlerbehebung verwendet werden, wenn Elgato Stream Deck Mobile keine Verbindung zu einem zuvor angeschlossenen Computer herstellen kann oder wenn beim Versuch, Elgato Stream Deck Mobile mit einem neuen PC oder Mac zu koppeln, Fehler auftreten.
Entfernung zum Router
Bewege das iOS-Gerät näher an den Router, um die Wi-Fi-Verbindung herzustellen.
Stream Deck Mobile erfordert eine lokale Wi-Fi-Verbindung
Wenn das iOS-Gerät über eine Mobilfunkverbindung mit dem Internet verbunden ist, funktioniert Stream Deck Mobile nicht.
Bitte verbinde das iOS-Gerät und den PC/Mac mit der Stream Deck-Software mit dem gleichen Router.
Eine Internetverbindung ist erforderlich, damit Stream Deck Mobile funktioniert
Stelle sicher, dass das iOS-Gerät und der PC oder Mac, auf dem die Stream Deck-Software ausgeführt wird, über eine Internetverbindung verfügt.
Verbinde den Host-PC oder Mac mit einem Ethernet-Kabel und dem Router
Versuche deinen Host-Computer mit einem Ethernet-Kabel an deinen Router anzuschließen.
Beende die Elgato Stream Deck-App auf dem Host-PC oder Mac und starte sie neu
Starte den PC oder Mac neu, damit die Elgato Stream Deck-App und andere Prozesse vollständig neu gestartet werden können.
Erwäge die Verwendung eines 2,4-GHz-WLAN-Netzwerks, wenn dein iOS-Gerät weit entfernt ist
Wenn das iOS-Gerät weit vom Router entfernt ist, dann stelle bitte sicher, dass es über das 2,4-GHz-Netzwerk verbunden ist. Das 2,4-GHz-Netzwerk hat eine bessere Reichweite als ein 5-GHz-Netzwerk.
Verwende ein 5-GHz-WLAN-Netzwerk, wenn sich dein iOS-Gerät in der Nähe befindet
Wenn sich das iOS-Gerät in der Nähe des Routers befindet, dann stelle bitte sicher, dass es für eine optimale Bandbreite über das 5 GHz AC Netzwerk verbunden wird.
Überprüfe deine Firewall Einstellungen
Stelle bitte sicher, dass die Stream Deck-Software über alle verwendeten Firewalls kommunizieren kann. Beispielsweise verfügt Windows über eine eigene Firewall, die möglicherweise aktiviert ist.