Hinweis: EpocCam ist nicht mehr für Neukäufe verfügbar, und es wird keine weiteren Updates oder Entwicklungen geben. Wenn Sie die App bereits erworben haben, können Sie sie aus der Kaufhistorie erneut herunterladen, solange Sie bei der Apple ID angemeldet sind, mit der der Kauf getätigt wurde. Wir helfen Ihnen gerne weiterhin bei der Fehlerbehebung, falls erforderlich.
Wenn EpocCam WLAN verwendet und sich nicht mit einem PC oder Mac verbindet, können die folgenden Fehlerbehebungsschritte verwendet werden.
Laden Sie Camera Hub herunter
Laden Sie die neueste Version von Camera Hub von elgato.com/downloads
Überprüfen Sie, ob der Bonjour-Dienst ausgeführt wird (nur Windows)
Wenn der Bonjour-Dienst nicht ausgeführt wird, kann sich EpocCam nicht drahtlos verbinden.
1) Geben Sie in der Windows-Suche Diensteein, und öffnen Sie Dienste.
2) Scrollen Sie in der Dienstliste nach unten und suchen Sie Bonjour-Dienst.
Hinweis: Durch Drücken von B auf der Tastatur werden Sie sofort zu Diensten mit Namen springen, die mit B beginnen.
3) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Bonjour-Dienst und wählen Sie Eigenschaften.
4) Unter Starttypstellen Sie sicher, dass er auf Automatisch oder Automatisch (Verzögerter Start).
festgelegt ist 5) Wenn der Dienst nicht ausgeführt wird, drücken Sie Starten.
6) Wenn der Bonjour-Dienst ausgeführt wird, überprüfen Sie, ob EpocCam in Camera Hub ausgewählt ist.
Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen
Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen. Ihre Firewall-Anwendung kann den Datenverkehr zwischen Ihrem PC und Ihrem Telefon blockieren.
Wenn Sie die Windows Firewallverwenden, wird das Windows-Installationsprogramm für Camera Hub automatisch so konfiguriert, dass der Datenverkehr zulässig ist.
Wenn Sie Third-Party-Firewall-Software wie Norton oder F-Secure, müssen Sie diese so konfigurieren, dass Bonjour-Service Traffic auf UDP-Port 5353.
Starten Sie den PC, Mac oder iOS Gerät neu.
Ein Neustart des Geräts kann viele verschiedene Probleme beheben.
Router neu starten
Ein Neustart des Routers kann viele verschiedene Probleme beheben.
Jeder Router hat eine andere Methode zum Zurücksetzen. Es kann eine Schaltfläche am Router oder eine lokale Webseite geben, die Sie aufsuchen können.
Wenn Sie diese Optionen nicht haben, müssen Sie möglicherweise das Stromkabel des Routers ausstecken und wieder einstecken. Sie sollten sich jedoch mit Ihrem Internetanbieter vergewissern, dass dies empfohlen wird.
PC oder Mac mit dem Router verbinden
Damit EpocCam sich mit einem Computer verbinden kann, müssen das iPhone/iPad und der Computer mit dem gleichen Netzwerk verbunden sein.
Diese Verbindung kann entweder eine Wi-Fi- oder eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung sein.
Erweiterte Netzwerkeinstellungen überprüfen
Bestimmte Einstellungen in einem Wi-Fi-Router können Geräte im Netzwerk daran hindern, miteinander zu kommunizieren. Dies würde dazu führen, dass EpocCam keine Verbindung zu einem PC oder Mac im Netzwerk herstellen kann.
Überprüfen Sie doppelt, dass diese Dienste entweder deaktiviert oder aktiviert sind.
Stellen Sie sicher, dass diese Dienste im Wi-Fi-Router aktiviert sind:
- Multicast
- Internet Group Management Protocol (IGMP)
- mDNS
Stellen Sie sicher, dass diese Dienste auf dem Router deaktiviert sind, da sie verhindern könnten, dass EpocCam sich mit einem PC oder Mac im gleichen Netzwerk verbindet:
- AP/Client-Isolation
- Virtual Private Networks (VPNs)
- Proxy-Server
- IGMP Proxy
Falls Hilfe benötigt wird, können Sie uns gerne über das Widget auf der rechten Seite kontaktieren.