In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass bei der Audioaufnahme mit Elgato Game Capture HD60 S+ ein Problem auftritt.

Einige Gründe können mit dem USB 3 Controller zusammenhängen, an den das Gerät angeschlossen ist. Um herauszufinden, welchen Controllerin deinem Windows 10 System verwendet wird, gib einfach msinfo in die Windows Suche ein und öffne dann die Systeminformations App.

Klicke auf USB in der Liste unter Komponenten. Auf der rechten Seite des Fensters siehst du die Controller deines Systems. Möglicherweise musst du das Fenster erweitern, um die vollständigen Details des Treibers anzuzeigen.

Wenn du ein älteres System hast, das noch einen Via USB 3 Controller verwendet und hinter dem Controller (Microsoft) steht, bedeutet dies, dass der Microsoft Treiber installiert ist.

Bitte installiere in diesem Fall den Treiber über den unten stehenden Link und starte dann den Computer neu:

https://gc-updates.elgato.com/windows/drivers/usb-controllers/via/download.php

Wurde das Problem behoben?

Andere Dinge, die getestet werden können, wenn kein Audio vorhanden ist

• Bitte stelle sicher, dass die Chipsatz-/Audiotreiber und das Betriebssystem deines Computers auf dem neuesten Stand sind.
• Bitte überprüfe die Windows Audiogeräte und stelle sicher, dass Elgato Game Capture HD60 S+ unter Aufnahmegeräte aufgeführt und auf Standard eingestellt ist
• Klicke mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der unteren rechten Ecke des Desktops und wähle dann Sounds aus

• Überprüfe die Registerkarte Aufnahmegeräte für das Elgato Game Capture HD60 S+
• Stelle sicher, dass das Gerät auf der Registerkarte „Levels“ nicht stumm geschaltet ist

• Wenn das Gerät aus irgendeinem Grund nicht aufgeführt ist, klicke mit der rechten Maustaste in das Fenster und wähle deaktivierte Geräte anzeigen

• Wenn es deaktiviert ist, aktiviere es bitte und setze es auf Standard.

   

  
  Solltest du weiterhin Audioprobleme mit dem Gerät haben, dann wende dich bitte an unser Support Team hier