Dieser Artikel kann dabei helfen, Probleme mit der USB-Konnektivität bei der Verwendung der Elgato Facecam zu beheben.
Schritte zur Fehlerbehebung
- Überprüfe den USB-Port
- USB-Kabel
- Gerät erneut verbinden
- USB-Controller-Treiber
- Teste alle USB 3.x Anschlüsse
- Bandbreite
Überprüfe den USB-Port
Stelle sicher, dass der Anschluss, mit dem das Gerät verbunden ist, ein USB 3.0-Anschluss ist. Diese Anschlüsse sind in der Regel an ihrer blauen Innenfarbe zu erkennen.
Türkisfarbiger USB 3.1 kann verwendet werden.
Einige USB-Anschlüsse können rot oder gelb gefärbt sein und darauf hinweisen, dass sie USB 3.0 oder USB 3.1 unterstützen. Diese Ports können ebenfalls verwendet werden.
USB-Kabel
Stelle sicher, dass das mitgelieferte USB-Kabel verwendet wird.
Wenn ein anderes Kabel verwendet wird, handelt es sich möglicherweise nicht um ein USB 3.0-Kabel und es verursacht ein USB-Kommunikationsproblem. Zum Beispiel können einige Kabel (insbesondere USB-C auf USB-C), die mit Telefonen geliefert werden, nur USB 2.0 sein, da sie einfach zum Aufladen des Telefons verwendet werden.
Gerät erneut verbinden
Trenne das Gerät vom USB-Anschluss und schließ es wieder an. Dies kann hilfreich sein, wenn die Verbindung vorher nicht fest war oder das Kabel nicht vollständig in den USB-Anschluss eingesteckt wurde.
USB-Controller-Treiber
Stelle sicher, dass die neuesten Treiber installiert wurden, die von deinem Motherboard- oder Notebook-Hersteller für den USB 3.x-Controller bereitgestellt werden.
Andere Controller funktionieren in der Regel auch gut mit den Standard-Treibern von Microsoft.
Einige USB-Controller, wie beispielsweise von Intel, haben keine separaten Treiber.
Teste alle USB 3.x Anschlüsse
Viele Motherboards haben USB 3.0-Controller von verschiedenen Herstellern. Daher lohnt es sich, die Facecam an verschiedenen USB-Ports zu testen.
Andere USB-Anschlüsse wie USB 3.1 und USB 3.2 sind abwärtskompatibel und unterstützen USB 3.0-Geräte. Diese USB-Ports können demnach auch verwendet werden.
Bandbreite
Es kann zu Bandbreitenproblemen kommen, wenn zu viele Geräte an denselben internen USB-Hub oder Controller angeschlossen sind. Bitte vergewissere dich, dass der USB-Hub USB 3.0-zertifiziert ist.
Das Trennen anderer Geräte oder das Anschließen an verschiedene Ports kann hilfreich sein.
USB-Anschlüsse werden von einem sogenannten USB-Controller gesteuert. Diese Controller werden für Paare von USB-Ports verwendet. Wenn beide USB-Ports von Geräten mit hoher Bandbreite wie USB-Aufnahmegeräten, externen Festplatten, Webcams usw. belegt sind, kann die verfügbare Bandbreite nicht mehr ausreichend sein.