Si las teclas de tu Stream Deck muestran el logo de Elgato o las teclas aparecen en blanco cuando no deberían, estos pasos pueden ayudar a solucionar el problema.
Contenido:
Iniciar el software Elgato Stream Deck
El hardware de Stream Deck requiere que la aplicación Stream Deck esté instalada y abierta en tu computadora.
Puedes obtener la aplicación Stream Deck para Windows o Mac aquí.
Si el software de Stream Deck se bloquea después de iniciarse, por favor contacta al soporte de Elgato aquí.
Usar un puerto USB diferente
El puerto USB al que está conectado tu Stream Deck puede no estar funcionando correctamente o no estar suministrando suficiente energía a tu dispositivo Stream Deck.
Conecta el Stream Deck a otro puerto USB disponible.
Conectar Stream Deck directamente a tu computadora
Aunque los concentradores USB generalmente están bien, pueden causar problemas con los dispositivos USB, como cuando hay demasiados dispositivos conectados y el ancho de banda se sobrecarga o el concentrador USB no proporciona suficiente energía.
Si usas Stream Deck con un concentrador USB, asegúrate de que el concentrador USB tenga su propia fuente de alimentación.
Conecta el Stream Deck a un puerto USB directamente en tu computadora.
Usar un cable USB diferente
Aunque no es típico, los cables USB pueden fallar con el tiempo debido al uso repetido o si se usan incorrectamente, como con dobleces extremos o conectados incorrectamente a un puerto.
Puedes probar con un cable USB diferente si tienes otro disponible.
Arrastrar una acción a una tecla
Las teclas aparecerán en blanco cuando no haya nada en ellas.
Abre la aplicación Stream Deck y arrastra una acción de la lista en el lado derecho a tu Stream Deck.
Desinstalar la aplicación Citrix Workspace
Nuestro equipo ha encontrado que la causa raíz es la aplicación Citrix Workspace (2302).
Por favor, desinstala la aplicación Citrix Workspace o si la necesitas, retrocede a la aplicación Citrix Workspace (2212) del 19 de diciembre de 2022, y desactiva la actualización automática y luego reinicia tu computadora.
Si estás experimentando este problema después de reinstalar la aplicación Citrix Workspace, por favor envía un ticket de ayuda visitando http://e.lga.to/help.