Si Light Strip Pro no aparece al intentar controlarlo o emparejarlo con el Control Center o el teléfono, sigue estos pasos.

Tabla de contenidos

• Restablecer de fábrica Light Strip Pro
• Reiniciar el router sin cables
• Conectar el PC o Mac al mismo router
• Confirmar que la computadora tiene un adaptador Wi-Fi activo
• Restablecer la red Wi-Fi
• Verificar la configuración avanzada de la red

Restablecer de fábrica Light Strip Pro

1) Presiona y mantén el botón de reinicio con una herramienta pequeña durante al menos 15 segundos hasta que la luz parpadee 3 veces.

2) Light Strip Pro se reiniciará automáticamente y cambiará de color antes de volver al modo de emparejamiento. Una vez terminado, intenta reconectarlo a tu red Wi-Fi.

Reiniciar el router sin cables

Reiniciar el router puede resolver muchos problemas diferentes.  

Cada router tiene una forma diferente de ser reiniciado. Puede haber un botón en el router o una página web local que puedes visitar.

Si no tienes esas opciones, es posible que necesites desconectar y volver a conectar el cable de alimentación del router, pero recomendamos verificar con tu proveedor de Internet para estar seguro.

Conectar el PC o Mac al mismo router

Para controlar Light Strip Pro desde un PC o Mac, la computadora debe estar conectada al mismo router que Light Strip Pro.

Si el PC o Mac está conectado directamente al módem y no al router, controlar Light Strip Pro desde ese PC o Mac no funcionará. 

Confirmar que la computadora tiene un adaptador Wi-Fi activo

Emparejar Light Strip Pro usando un dispositivo Windows, macOS, Android o iOS requiere una conexión Wi-Fi. Light Strip Pro no puede ser emparejado si no hay un dispositivo Wi-Fi disponible.  

El adaptador Wi-Fi necesita soportar 2.4GHz o 5GHz para descubrir Light Strip Pro para el emparejamiento.

Se puede usar un dispositivo iOS o un adaptador USB básico a Wi-Fi si la computadora no tiene Wi-Fi incorporado. 

Restablecer la red Wi-Fi

Si Light Strip Pro no aparece después de reiniciar, intenta restablecer tu red sin cables.

Windows

1) Ve al Menú de Inicio de Windows — Configuración

2) Haz clic en Red e Internet

3) Si eres usuario de Windows 10, ve a Estado y haz clic en Restablecer red.

4) Si eres usuario de Windows 11, haz clic en Opciones avanzadas y Restablecer red.

5) Reinicia el PC.

macOS

1) Haz clic en el icono de Wi-Fi en la barra de menú.

2) Elige Configuración de Wi-Fi.

3) Selecciona Detalles junto a la red para olvidar.

4) Elige Olvidar esta red en la parte inferior izquierda.

5) Haga clic en Eliminar para confirmar la eliminación.

6) Vuelva a agregar su conexión Wi-Fi desde el menú de Wi-Fi.

Verificar la configuración avanzada de la red

Configuraciones específicas en un enrutador Wi-Fi pueden prohibir que los dispositivos en la red se comuniquen entre sí. Esto resultaría en que Light Strip Pro no pueda emparejarse con una red Wi-Fi o que los dispositivos en la red, como una PC, Mac, dispositivo iOS o Android, no lo vean o no puedan controlarlo.

Asegúrese de que estos servicios estén habilitados en el enrutador sin cables:

• Multicast
• Protocolo de Gestión de Grupos de Internet (IGMP)
• mDNS

Asegúrese de que estos servicios estén deshabilitados en el enrutador, ya que podrían impedir que Light Strip Pro se empareje o que otros dispositivos lo controlen de forma inalámbrica:

• Aislamiento AP/cliente
• Redes Privadas Virtuales (VPNs)
• Servidores Proxy
• Proxy IGMP

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