La Actualización de Windows 10 de abril de 2018 (1803) introdujo nuevas configuraciones de privacidad que pueden interferir con ciertas tarjetas de captura y dispositivos de cámara.

Productos afectados:

Facecam
Cam Link
Cam Link 4K
Game Capture HD60 S
Game Capture HD60 S+
Game Capture HD60 Pro
Game Capture 4K60 Pro
Game Capture 4K60 Pro MK.2

Solución de Problemas de Cámara

La solución para Cámaras:

1.  En la búsqueda de Windows, escribe "privacidad de la cámara" y presiona enter.
2.  En la barra lateral izquierda, bajo Permisos de la aplicación, haz clic en Cámara.
3.  Encuentra el interruptor bajo "Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara" y actívalo.

 

Solución de Problemas de Micrófono

La solución para Micrófonos:

1.  En la búsqueda de Windows, escribe "privacidad del micrófono" y presiona enter.
2.  En la barra lateral izquierda, bajo Permisos de la aplicación, haz clic en Micrófono.
3.  Encuentra el interruptor bajo "Permitir que las aplicaciones accedan a tu micrófono" y actívalo.

 

¿Necesitas Ayuda Adicional?

Si tu dispositivo de captura no funciona después de seguir estos pasos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de http://e.lga.to/help.