En algunos casos raros, puede ser posible que su
Elgato Game Capture HD60 Pro
no sea reconocido por su PC.
Por favor, siga los pasos a continuación para intentar resolver este problema:
1) Por favor, pruebe Elgato Game Capture HD60 Pro en otro puerto PCIe de su placa base.
Tenga en cuenta: Algunas placas base tienen limitaciones específicas sobre qué carriles pueden usarse en combinación. Consulte el manual de su placa base o al fabricante para obtener información sobre las limitaciones de los carriles PCIe.
2) Asegúrese de que el BIOS de su placa base esté actualizado (por favor, contacte al fabricante de su placa base para obtener ayuda y saber cómo actualizar el BIOS).
3) Pruebe con un arranque en frío:
4) Consulte el manual de su placa base y asegúrese de que cualquier característica existente dentro del BIOS, llamada " Fast Boot " esté deshabilitada .
5) También hay una característica de Windows 10 en las Opciones de energía , relacionada con el comportamiento del botón de encendido, que podría causar problemas. Por favor, deshabilite esta característica (vea la captura de pantalla a continuación):
Si aún encuentra problemas, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte de inmediato.
Por favor, siga los pasos a continuación para intentar resolver este problema:
1) Por favor, pruebe Elgato Game Capture HD60 Pro en otro puerto PCIe de su placa base.
Tenga en cuenta: Algunas placas base tienen limitaciones específicas sobre qué carriles pueden usarse en combinación. Consulte el manual de su placa base o al fabricante para obtener información sobre las limitaciones de los carriles PCIe.
2) Asegúrese de que el BIOS de su placa base esté actualizado (por favor, contacte al fabricante de su placa base para obtener ayuda y saber cómo actualizar el BIOS).
3) Pruebe con un arranque en frío:
- Apague el PC y desconecte el cable de alimentación de la fuente de poder durante 30 segundos
- Presione el botón de encendido por un breve segundo para descargar cualquier energía residual que pueda haber quedado
- Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego reinicie el PC
- Verifique nuevamente si el Elgato Game Capture HD60 Pro es reconocido correctamente ahora
4) Consulte el manual de su placa base y asegúrese de que cualquier característica existente dentro del BIOS, llamada " Fast Boot " esté deshabilitada .
5) También hay una característica de Windows 10 en las Opciones de energía , relacionada con el comportamiento del botón de encendido, que podría causar problemas. Por favor, deshabilite esta característica (vea la captura de pantalla a continuación):
Si aún encuentra problemas, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte de inmediato.