Si tu
Elgato Game Capture HD60 Pro
video no aparece en el software o en la TV de paso, entonces algún aspecto de tus
Configuraciones
o
Configuración
probablemente esté incorrecto.
Por favor, intenta los siguientes pasos para ver si ayudan con este problema:
1) Tu TV puede estar configurada en la entrada incorrecta.
Solución: Revisa tu TV para asegurarte de que está configurada para usar la entrada correcta Entrada .
Mira el nombre o número del puerto HDMI al que está conectado tu cable HDMI , y luego haz coincidir eso en la interfaz de Entrada de la TV.
2) Tu PS4 puede tener HDCP activado.
Antes de configurar las cosas, asegúrate de conectar tu PlayStation 4 directamente a tu televisor o pantalla a través de HDMI , sin usar Elgato Game Capture HD60.
Luego, visita la sección Configuraciones > Sistema de la interfaz de PlayStation 4 y desactiva Habilitar HDCP .
Después de eso, puedes usar tu PlayStation 4 con Elgato Game Capture HD60.
3) Tu TV puede no soportar la resolución de video actual que tu consola está emitiendo .
Solución: Verifica si tu TV puede soportar señales de 1080p, 1080i o 720p .
Si tu TV no puede soportar todas las resoluciones, cambia la resolución de salida de tu consola para que coincida con la resolución máxima de tu TV.
4) El hardware de Elgato Game Capture HD60 Pro puede necesitar ser reiniciado.
Solución: Reinicia tu PC y la fuente de video. Espera un minuto y luego enciende todo de nuevo.
5) El software de Elgato Game Capture HD puede necesitar ser reiniciado.
Solución: Cierra el software de Elgato Game Capture HD y luego ábrelo de nuevo.
6) El cable HDMI puede estar defectuoso.
Solución: Prueba el cable HDMI con otra fuente de video (sin usar el hardware de Elgato Game Capture HD60 Pro ), para asegurarte de que está funcionando correctamente con tu TV.
Si otra fuente de video tampoco emite ningún video a tu TV, entonces puede que necesites reemplazar ese cable HDMI .
7) El cable HDMI puede ser unidireccional.
Solución: Elgato Game Capture HD60 Pro viene con un cable HDMI bidireccional . Este es un típico cable HDMI que puede ser conectado en cualquier dirección.
Algunos cables HDMI , especialmente aquellos que son muy largos, pueden ser unidireccionales . Eso significa que solo se pueden conectar de una manera.
Si tienes la intención de usar un cable HDMI unidireccional con Elgato Game Capture HD60 Pro , asegúrate de que esté conectado correctamente, de acuerdo con las marcas en cada extremo del cable.
8) Asegúrate de que tu computadora cumpla con los Requisitos del Sistema para el software Elgato Game Capture HD.
Solución: Consulta este artículo para los Requisitos del Sistema.
Requisitos del Sistema de Elgato Game Capture HD60 Pro
9) El software Elgato Game Capture HD puede necesitar ser actualizado.
Solución: Usa la función Buscar Actualizaciones en el software Elgato Game Capture HD para descargar la última versión.
O, descarga la última versión desde esta página:
http://www.gamecapture.com/download
10) El software Elgato Game Capture HD puede necesitar ser desinstalado y reinstalado.
Solución: Si estás usando Windows , usa el Desinstalador de Windows para eliminar el software Elgato Game Capture HD .
Una vez que el software se haya eliminado de tu PC descarga la última versión desde esta página:
http://www.gamecapture.com/download
Si ninguno de estos pasos ayuda, entonces por favor contacta al Soporte Técnico de Elgato para más ayuda con la solución de problemas.
Puedes visitar http://support.elgato.com para reportar tu problema. Por favor, háznos saber que intentaste los pasos en este artículo.
Por favor, intenta los siguientes pasos para ver si ayudan con este problema:
1) Tu TV puede estar configurada en la entrada incorrecta.
Solución: Revisa tu TV para asegurarte de que está configurada para usar la entrada correcta Entrada .
Mira el nombre o número del puerto HDMI al que está conectado tu cable HDMI , y luego haz coincidir eso en la interfaz de Entrada de la TV.
2) Tu PS4 puede tener HDCP activado.
Antes de configurar las cosas, asegúrate de conectar tu PlayStation 4 directamente a tu televisor o pantalla a través de HDMI , sin usar Elgato Game Capture HD60.
Luego, visita la sección Configuraciones > Sistema de la interfaz de PlayStation 4 y desactiva Habilitar HDCP .
Después de eso, puedes usar tu PlayStation 4 con Elgato Game Capture HD60.
Si no desactivas HDCP, entonces el video en tu TV y en el software puede parpadear constantemente a una pantalla negra, mientras que el audio sigue reproduciéndose de alguna manera.
3) Tu TV puede no soportar la resolución de video actual que tu consola está emitiendo .
Solución: Verifica si tu TV puede soportar señales de 1080p, 1080i o 720p .
Si tu TV no puede soportar todas las resoluciones, cambia la resolución de salida de tu consola para que coincida con la resolución máxima de tu TV.
4) El hardware de Elgato Game Capture HD60 Pro puede necesitar ser reiniciado.
Solución: Reinicia tu PC y la fuente de video. Espera un minuto y luego enciende todo de nuevo.
5) El software de Elgato Game Capture HD puede necesitar ser reiniciado.
Solución: Cierra el software de Elgato Game Capture HD y luego ábrelo de nuevo.
6) El cable HDMI puede estar defectuoso.
Solución: Prueba el cable HDMI con otra fuente de video (sin usar el hardware de Elgato Game Capture HD60 Pro ), para asegurarte de que está funcionando correctamente con tu TV.
Si otra fuente de video tampoco emite ningún video a tu TV, entonces puede que necesites reemplazar ese cable HDMI .
7) El cable HDMI puede ser unidireccional.
Solución: Elgato Game Capture HD60 Pro viene con un cable HDMI bidireccional . Este es un típico cable HDMI que puede ser conectado en cualquier dirección.
Algunos cables HDMI , especialmente aquellos que son muy largos, pueden ser unidireccionales . Eso significa que solo se pueden conectar de una manera.
Si tienes la intención de usar un cable HDMI unidireccional con Elgato Game Capture HD60 Pro , asegúrate de que esté conectado correctamente, de acuerdo con las marcas en cada extremo del cable.
8) Asegúrate de que tu computadora cumpla con los Requisitos del Sistema para el software Elgato Game Capture HD.
Solución: Consulta este artículo para los Requisitos del Sistema.
Requisitos del Sistema de Elgato Game Capture HD60 Pro
9) El software Elgato Game Capture HD puede necesitar ser actualizado.
Solución: Usa la función Buscar Actualizaciones en el software Elgato Game Capture HD para descargar la última versión.
O, descarga la última versión desde esta página:
http://www.gamecapture.com/download
10) El software Elgato Game Capture HD puede necesitar ser desinstalado y reinstalado.
Solución: Si estás usando Windows , usa el Desinstalador de Windows para eliminar el software Elgato Game Capture HD .
Una vez que el software se haya eliminado de tu PC descarga la última versión desde esta página:
http://www.gamecapture.com/download
Si ninguno de estos pasos ayuda, entonces por favor contacta al Soporte Técnico de Elgato para más ayuda con la solución de problemas.
Puedes visitar http://support.elgato.com para reportar tu problema. Por favor, háznos saber que intentaste los pasos en este artículo.