Si Key Light MK.Ino aparece cuando intenta controlar o emparejar a través de Control Centero el teléfono, estos pasos pueden ayudar:

Restablecer Key Light

1) Presione y mantenga presionado el interruptor de alimentación durante 10 segundos en la posición 'II' hasta que parpadee 3 veces.

2) Suelte el botón de alimentación y espere 5 segundos

3) Ahora encienda Key Lightcolocando el botón de alimentación en la posición "I"

Reiniciar el PC, Mac, dispositivo Android o iOS

Reiniciar el dispositivo puede resolver muchos problemas diferentes.

Restablecer el enrutador

Reiniciar el enrutador puede resolver muchos problemas diferentes.

Cada enrutador tiene una forma diferente de restablecerse. Puede haber un botón en el enrutador o una página web local a la que pueda acceder.

Si no tiene esas opciones, puede que necesite desconectar y volver a conectar el cable de alimentación del enrutador, pero es recomendable que consulte con su ISP para asegurarse de que es lo recomendado.

Conectar PC o Mac al enrutador

Para controlar Key Lightdesde un PC o Mac, el ordenador debe estar conectado al mismo enrutador al que está conectado Key Light.

Esta conexión puede ser una conexión Wi-Fi o Ethernet cableada.

Si el PC o Mac está conectado directamente al módem y no está conectado al enrutador, el control de Key Lightdesde ese PC o Mac no funcionará.

Confirmar que el ordenador tiene un adaptador Wi-Fi activo

Para emparejar Key Light usando un dispositivo Windows, macOS, Android o iOS, ese dispositivo requiere una conexión Wi-Fi. Si no hay ningún dispositivo Wi-Fi disponible, Key Lightno se puede emparejar.

El adaptador Wi-Fi debe ser compatible con 2.4GHz o 5GHz para detectar Key Lightpara emparejar(Nota: Key Light MK.I solo es compatible con 2.4GHz. Haga clic aquí para saber cómo identificarlo: Elgato Key Light — How to Identify if You Have a Key Light or Key Light MK.2 – Elgato)

Se puede usar un dispositivo iOS o un adaptador USB a Wi-Fi básico si el ordenador no tiene Wi-Fi integrado.

Restablecer adaptador Wi-Fi

Si no aparece después del restablecimiento, intente restablecer su red inalámbrica.

Windows

1) Vaya al menú Inicio de Windows — Configuración

2) Haga clic en Red e Internet

3) Si es usuario de Windows 10, vaya a Estado y haga clic en Restablecer red.

4) Si es usuario de Windows 11, haga clic en Opciones avanzadasy Restablecer red.

5) Reinicie el PC.

macOS

1) Haga clic en el icono Wi-Fi en la barra de menú.

2) Elija Configuración de Wi-Fi.

3) Seleccione Detallesjunto a la red que desea olvidar.

4) Elija Olvidar esta reden la esquina inferior izquierda.

5) Haga clic en Eliminarpara confirmar la eliminación.

6) Vuelva a agregar su conexión Wi-Fi desde el menú Wi-Fi.

Comprobar la configuración avanzada de la red

Ciertos ajustes en un enrutador Wi-Fi pueden impedir que los dispositivos de la red se comuniquen entre sí. Esto resultaría en que Light Strip Prono pueda emparejarse con una red Wi-Fi o que los dispositivos de la red, como un PC, Mac, iOS o dispositivo Android, no vean o no puedan controlar.

Asegúrese de que estos servicios estén habilitados en el enrutador inalámbrico:

• Multidifusión
• Protocolo de administración de grupos de Internet (IGMP)
• mDNS

Asegúrese de que estos servicios estén deshabilitados en el enrutador, ya que podrían impedir que Light Strip Pro se empareje o que el control inalámbrico desde otros dispositivos:

• Aislamiento de AP/cliente
• Redes privadas virtuales (VPN)
• Servidores proxy
• Proxy IGMP

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