Si EpocCam está usando Wifi y no se conecta a una PC o Mac, se pueden usar los siguientes pasos de solución de problemas.
Reinstalar el controlador de EpocCam
Descargue el último controlador de EpocCam para su computadora:
Notas de la versión de EpocCam - Windows
Notas de la versión de EpocCam - macOS
Una vez descargado, proceda a instalar el controlador de EpocCam nuevamente y reinicie su computadora.
Reiniciar el servicio de EpocCam (solo Windows)
Reiniciar el servicio de EpocCam puede resolver problemas de conexión.
1) En la búsqueda de Windows, escriba Administrador de tareas y abra Administrador de tareas.
2) En la parte inferior izquierda del Administrador de tareas, haga clic en Más detalles.
3) En la parte superior derecha, seleccione la pestaña Servicios.
4) En la lista de servicios, desplácese hacia abajo y encuentre el servicio llamado EpocCamService
Nota: Presionar E en el teclado saltará inmediatamente a los servicios cuyos nombres comienzan con E.
5) Haga clic derecho en EpocCamService y seleccione Reiniciar.
6) Después de unos momentos, el servicio se habrá reiniciado.
Verificar la configuración del firewall
Verifique la configuración de su firewall. Su aplicación de firewall puede bloquear el tráfico entre su PC y su teléfono.
Si usa el Firewall de Windows, el instalador de Windows para EpocCam lo configurará automáticamente para permitir el tráfico.
Si está utilizando software de firewall de terceros como Norton o F-Secure, necesitará configurarlos para permitir el tráfico del servicio Bonjour en el puerto UDP 5353.
Permitir que 'KinoniSvc' acepte conexiones entrantes en el puerto TCP 5055.
Reiniciar la PC, Mac o dispositivo iOS
Reiniciar el dispositivo puede resolver muchos problemas diferentes.
Restablecer el router
Reiniciar el router puede resolver muchos problemas diferentes.
Cada router tiene una forma diferente de reiniciarse. Puede haber un botón en el router o una página web local a la que puede acceder.
Si no tiene esas opciones, puede que necesite desconectar y volver a conectar el cable de alimentación del router, pero puede que quiera consultar con su ISP para asegurarse de que eso sea recomendable.
Conectar la PC o Mac al router
Para que EpocCam se conecte a una computadora, el iPhone/iPad y la computadora deben estar conectados a la misma red.
Esta conexión puede ser una conexión Wi-Fi o una conexión Ethernet con cables.
Verificar la configuración avanzada de la red
Ciertas configuraciones en un router Wi-Fi pueden prohibir que los dispositivos en la red se comuniquen entre sí. Esto resultaría en que EpocCam no pueda conectarse a una PC o Mac en la red.
Verifique que estos servicios estén deshabilitados o habilitados, respectivamente.
Asegúrese de que estos servicios estén habilitados en el router Wifi:
- Multicast
- Protocolo de Gestión de Grupos de Internet (IGMP)
- mDNS
Asegúrese de que estos servicios estén deshabilitados en el router, ya que podrían impedir que EpocCam se conecte a una PC o Mac en la misma red:
- Aislamiento AP/cliente
- Redes Privadas Virtuales (VPNs)
- Servidores Proxy
- Proxy IGMP