Si Light Strip no aparece al intentar controlar o emparejar a través de Control Center o el teléfono, estos pasos pueden ayudar.

Restablecimiento de fábrica de Light Strip

1) Presiona y mantén presionado el botón de RESET con una herramienta pequeña durante al menos 15 segundos hasta que la luz parpadee en rojo 3 veces.

2) Light Strip se reiniciará automáticamente y cambiará de color antes de volver al modo de emparejamiento. Una vez terminado, intenta reconectarlo a una red de 2.4 GHz.

Reiniciar el router inalámbrico

Reiniciar el router puede resolver muchos problemas diferentes.  

Cada router tiene una forma diferente de reiniciarse. Puede haber un botón en el router o una página web local a la que puedes acceder.

Si no tienes esas opciones, es posible que necesites desconectar y volver a conectar el cable de alimentación del router, pero recomendamos verificar con tu proveedor de Internet para estar seguro.
 

Conectar el PC o Mac al mismo router

Para controlar Light Strip desde un PC o Mac, la computadora debe estar conectada al mismo router al que está conectado Light Strip.

Esta conexión puede ser una conexión Wi-Fi o una conexión Ethernet con cables.

Si el PC o Mac está conectado directamente al módem y no al router, controlar Light Strip desde ese PC o Mac no funcionará. 

 

Confirma que la computadora tenga un adaptador Wi-Fi activo

Para emparejar Light Strip usando un dispositivo Windows, macOS, Android o iOS, ese dispositivo requiere una conexión Wi-Fi. Si no hay un dispositivo Wi-Fi disponible, Light Strip no se puede emparejar.  

El adaptador Wi-Fi necesita soportar 2.4 GHz para poder descubrir Light Strip para el emparejamiento.

Se puede usar un dispositivo iOS o un adaptador USB básico a Wi-Fi si la computadora no tiene Wi-Fi incorporado. 

Restablecer el adaptador Wi-Fi

A veces un adaptador Wi-Fi requiere un reinicio para mostrar Light Strip.

1) En Windows, busca “Red” y abre la ventana de Estado de la Red.

2) En la parte inferior, haz clic en "Restablecimiento de red".

3) Haz clic en "Restablecer ahora".

4) Reinicia el PC.

Verificar la configuración avanzada de la red

Ciertas configuraciones en un router Wi-Fi pueden prohibir que los dispositivos en la red se comuniquen entre sí. Esto resultaría en que Light Strip no pueda emparejarse con una red Wi-Fi o que dispositivos en la red como un PC, Mac, dispositivo iOS o Android no vean o no puedan controlar Light Strip. 

Verifica que estos servicios estén deshabilitados o habilitados, respectivamente. 

Asegúrate de que estos servicios estén habilitados en el router inalámbrico:

Multicast

Protocolo de Gestión de Grupo de Internet (IGMP)

mDNS

Asegúrate de que estos servicios estén deshabilitados en el router, ya que podrían impedir que Light Strip se empareje o se controle de forma inalámbrica desde otros dispositivos:

Aislamiento AP/cliente

Redes Privadas Virtuales (VPNs)

Servidores Proxy

Proxy IGMP

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