Si vos touches Stream Deck affichent le logo Elgato ou si les touches apparaissent vides alors qu'elles ne devraient pas, ces étapes peuvent vous aider à résoudre le problème.
Contenu :
Lancer le logiciel Elgato Stream Deck
Assurez-vous que l'application Stream Deck est installée et en cours d'exécution sur votre ordinateur. Vous pouvez la télécharger pour Windows ou macOS ici. Si l'application plante, contactez le support.
Utiliser un port USB différent
Si Stream Deck ne fonctionne pas correctement, essayez de le connecter à un autre port USB.
Connecter Stream Deck directement à votre ordinateur
Les concentrateurs USB peuvent occasionnellement causer des problèmes, en particulier s'ils sont surchargés. Assurez-vous que votre concentrateur a une alimentation, ou connectez le Stream Deck directement à votre ordinateur.
Utiliser un câble USB différent.
Les câbles USB peuvent s'user ou se détériorer avec le temps. Essayez un autre câble pour voir si le problème est résolu.
Faire glisser une action sur une touche
Les touches restent vides si aucune action n'est assignée. Ouvrez l'application Stream Deck et faites glisser une action de la liste de droite sur la touche.
Désinstaller l'application Citrix Workspace
L'application Citrix Workspace (2302) peut causer des touches vides sur Stream Deck. Réinstallez la dernière version de Citrix. Si les problèmes persistent, contactez le support.
Contacter le support client
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le widget sur la droite.