Voici une liste de manipulations à effectuer aidant généralement les utilisateurs à faire fonctionner Video Capture correctement. Les différentes manipulations proposées permettent de régler les problèmes les plus souvent rencontrés, tels que instabilité, non reconnaissance du matériel Video Capture, message d'erreur au lancement de Video Capture, etc.
1) Réparation des autorisations
Réparez les autorisations du disque système (celui où est installé Mac OS X) en utilisant l'utilitaire de disque (situé dans le dossier Applications/Utilitaires). Démarrez l'utilitaire, sélectionnez l'onglet S.O.S., sélectionnez le disque système et cliquez sur le bouton Réparer les autorisations du disque.
2) Port USB
Faites des essais avec le matériel Video Capture sur tous les ports USB du Mac. Faites également des essais en déconnectant les autres appareils USB. Il peut y avoir un problème de connexion ou un conflit avec un autre appareil.
Si vous utilisez un ordinateur portable, faîtes des tests en branchant celui-ci sur une prise secteur, plutôt que d'utiliser la batterie d'accumulateurs. Cela permettra de s'assurer que EyeTV reçoit suffisamment de courant via le câble USB.
Dans le cas d'appareils ne délivrant aucun signal ou ne pouvant pas être initialisés, essayez aussi en utilisant un concentrateur USB (aussi appelé hub USB) avec alimentation externe.
3) Le logiciel Video Capture peut être endommagé ou corrompu.
Les préférences de Video Capture ou l'application Video Capture peuvent être corrompus.
Réinstallez Video Capture en suivant la procédure ci-dessous :
Note importante : si vous utilisez OS X 10.7.5 (Lion) ou une version ultérieur d'OS X, appliquez tout d'abord la procédure suivante :
4) Problèmes avec le compte utilisateur Mac OS X
Vous pouvez créer un nouveau compte utilisateur, et voir si cela règle le problème. Allez dans la section "Comptes" des "Préférences Système" pour créer un nouveau compte utilisateur. Veuillez créer un compte ayant le droit d'administrer l'ordinateur.
5) PRAM/NVRAM
Vous pouvez encore faire les deux réinitialisations suivantes, qui peuvent régler certains problèmes de cause inconnue :
Réinitialisez votre PRAM en procédant comme suit :
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Localisez les touches suivantes sur votre clavier : Commande, Option, P, et R. Vous allez devoir les presser simultanément à l'étape 4.
3. Pressez le bouton Marche/Arrêt de votre ordinateur. Vous entendrez le son de démarrage de votre ordinateur.
4. Pressez les touches Commande+Option+P+R sans les relâcher. Vous devez appuyer sur ces touches avant que l'écran gris apparaisse.
5. Maintenez les touches pressées jusqu'à ce que votre ordinateur ait redémarré, et que vous entendiez le son de démarrage pour la seconde fois.
6. Relâchez les touches.
Réinitialisez également votre NVRAM (uniquement pour les Mac équipés de processeur(s) PowerPC, cela ne fonctionne pas avec un Mac équipé de processeur Intel) :
Tout d'abord, éteignez votre ordinateur. Rallumez-le, puis presser les touches Commande+Option+O+F sans les relâchez. Vous devez presser toutes les touches avant que l'écran gris apparaisse.
Ensuite, suivez la procédure suivante :
1. dans la ligne de commande qui apparaît, tapez la commande suivante : reset-nvram
2. Appuyez sur Entrée.
3. dans la ligne de commande qui apparaît, tapez la commande suivante : set-defaults
4. Appuyez sur Entrée.
5. dans la ligne de commande qui apparaît, tapez la commande suivante : reset-all
6. Appuyez sur Entrée.
7. Si votre ordinateur ne redémarre pas automatiquement, tapez : mac-boot
Les deux manipulations précédentes sont tirées de la base de données AppleCare, et peuvent aider lorsque le Mac ne fonctionnent plus correctement.
6) Système d'exploitation Mac OS X
De nombreux problèmes surviennent après une mise à jour de Mac OS X qui corrompt certains paramètres ou fichiers système. Une réinstallation de Mac OS X peut dans ce cas les résoudre.
Téléchargez et installez la version COMBO de la dernière mise à jour de Mac OS X correspondant à votre système OS X : http://www.apple.com/downloads/macosx/apple/macosx_updates/
Notes importantes :
1) Réparation des autorisations
Réparez les autorisations du disque système (celui où est installé Mac OS X) en utilisant l'utilitaire de disque (situé dans le dossier Applications/Utilitaires). Démarrez l'utilitaire, sélectionnez l'onglet S.O.S., sélectionnez le disque système et cliquez sur le bouton Réparer les autorisations du disque.
2) Port USB
Faites des essais avec le matériel Video Capture sur tous les ports USB du Mac. Faites également des essais en déconnectant les autres appareils USB. Il peut y avoir un problème de connexion ou un conflit avec un autre appareil.
Si vous utilisez un ordinateur portable, faîtes des tests en branchant celui-ci sur une prise secteur, plutôt que d'utiliser la batterie d'accumulateurs. Cela permettra de s'assurer que EyeTV reçoit suffisamment de courant via le câble USB.
Dans le cas d'appareils ne délivrant aucun signal ou ne pouvant pas être initialisés, essayez aussi en utilisant un concentrateur USB (aussi appelé hub USB) avec alimentation externe.
3) Le logiciel Video Capture peut être endommagé ou corrompu.
Les préférences de Video Capture ou l'application Video Capture peuvent être corrompus.
Réinstallez Video Capture en suivant la procédure ci-dessous :
Note importante : si vous utilisez OS X 10.7.5 (Lion) ou une version ultérieur d'OS X, appliquez tout d'abord la procédure suivante :
- Ouvrez l'utilitaire Terminal situé dans le dossier Applications/Utilitaires
- Tapez ou bien copiez-collez la commande suivante et pressez ensuite la touche [Entrée] :
chflags nohidden ~/Library/ - Quittez le programme Terminal
- Fermez Video Capture
- Effacez l'application Video Capture
- Effacez le fichier /Utilisateurs/[nom_d'utilisateur]/Bibliothèque/Preferences/com.elgato.VideoCapture.plist
- Videz la corbeille
- Téléchargez et réinstallez la dernière version de Video Capture.
- Redémarrez Video Capture et réessayez
4) Problèmes avec le compte utilisateur Mac OS X
Vous pouvez créer un nouveau compte utilisateur, et voir si cela règle le problème. Allez dans la section "Comptes" des "Préférences Système" pour créer un nouveau compte utilisateur. Veuillez créer un compte ayant le droit d'administrer l'ordinateur.
5) PRAM/NVRAM
Vous pouvez encore faire les deux réinitialisations suivantes, qui peuvent régler certains problèmes de cause inconnue :
Réinitialisez votre PRAM en procédant comme suit :
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Localisez les touches suivantes sur votre clavier : Commande, Option, P, et R. Vous allez devoir les presser simultanément à l'étape 4.
3. Pressez le bouton Marche/Arrêt de votre ordinateur. Vous entendrez le son de démarrage de votre ordinateur.
4. Pressez les touches Commande+Option+P+R sans les relâcher. Vous devez appuyer sur ces touches avant que l'écran gris apparaisse.
5. Maintenez les touches pressées jusqu'à ce que votre ordinateur ait redémarré, et que vous entendiez le son de démarrage pour la seconde fois.
6. Relâchez les touches.
Réinitialisez également votre NVRAM (uniquement pour les Mac équipés de processeur(s) PowerPC, cela ne fonctionne pas avec un Mac équipé de processeur Intel) :
Tout d'abord, éteignez votre ordinateur. Rallumez-le, puis presser les touches Commande+Option+O+F sans les relâchez. Vous devez presser toutes les touches avant que l'écran gris apparaisse.
Ensuite, suivez la procédure suivante :
1. dans la ligne de commande qui apparaît, tapez la commande suivante : reset-nvram
2. Appuyez sur Entrée.
3. dans la ligne de commande qui apparaît, tapez la commande suivante : set-defaults
4. Appuyez sur Entrée.
5. dans la ligne de commande qui apparaît, tapez la commande suivante : reset-all
6. Appuyez sur Entrée.
7. Si votre ordinateur ne redémarre pas automatiquement, tapez : mac-boot
Les deux manipulations précédentes sont tirées de la base de données AppleCare, et peuvent aider lorsque le Mac ne fonctionnent plus correctement.
6) Système d'exploitation Mac OS X
De nombreux problèmes surviennent après une mise à jour de Mac OS X qui corrompt certains paramètres ou fichiers système. Une réinstallation de Mac OS X peut dans ce cas les résoudre.
Téléchargez et installez la version COMBO de la dernière mise à jour de Mac OS X correspondant à votre système OS X : http://www.apple.com/downloads/macosx/apple/macosx_updates/
Notes importantes :
- Téléchargez bien la version Combinée (COMBO en anglais), pas la version simple (sauf dans le cas de la première mise à jour de votre version d'OS X qui ne peut évidemment pas être combinée avec une mise à jour antérieure).
- De façon temporaire ou permanente, certaines versions d'OS X (par exemple 10.6.8, 10.7.5, 10.8.2) nécessite d'installer (en plus de la version combiné de la dernière mise à jour) une ou plusieurs mise(s) à jour supplémentaire(s). N'oubliez pas d'installer ces mises à jour supplémentaires après avoir installé la dernière mise à jour combinée.