L'article suivant concerne un produit considéré comme Héritage (fin de vie). Pour cette raison, les informations ci-dessous peuvent ne pas correspondre à ce qui est possible avec le matériel et les logiciels Elgato actuels. |
Si votre MacBook Pro ne se charge pas lorsqu'il est connecté au Dock Elgato Thunderbolt 3il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles cela ne fonctionne pas.
1) Assurez-vous d'utiliser le Câble Thunderbolt 3 fourni avec notre appareil.
2) Vérifiez qu'il est connecté au Port Thunderbolt 3 à côté du DisplayPort de votre Dock Elgato Thunderbolt 3. Les modèles plus récents ont une icône avec un écran au-dessus du port Thunderbolt 3 (voir la capture d'écran ci-dessous).
3) L'utilitaire Thunderbolt Dock est-il installé ? Si ce n'est pas le cas, veuillez l'installer à partir du lien ci-dessous :
https://update.elgato.com/mac/thunderbolt-dock-update/download.php
4) Si votre MacBook Pro dispose de plusieurs ports Thunderbolt 3, assurez-vous de tester tous les autres ports avec la connexion mentionnée ci-dessus.
5) En cas de dysfonctionnement d'autres fonctions ou ports, essayez une réinitialisation de la NVRAM et du SMC :
Réinitialiser la NVRAM
Réinitialiser le SMC
https://update.elgato.com/mac/thunderbolt-dock-update/download.php
4) Si votre MacBook Pro dispose de plusieurs ports Thunderbolt 3, assurez-vous de tester tous les autres ports avec la connexion mentionnée ci-dessus.
5) En cas de dysfonctionnement d'autres fonctions ou ports, essayez une réinitialisation de la NVRAM et du SMC :
Réinitialiser la NVRAM
Réinitialiser le SMC
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