Dans de rares cas, il est possible que votre Elgato Game Capture HD60 Pro ne soit pas reconnu par votre PC.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :
1) Veuillez essayer Elgato Game Capture HD60 Pro dans un autre emplacement PCIe de votre Carte mère.
Veuillez noter : Certaines Cartes mères ont des limitations spécifiques concernant les voies qui peuvent être utilisées en combinaison. Consultez le manuel de votre Carte mère ou le fabricant pour obtenir des informations concernant les limitations des voies PCIe.
2) Assurez-vous que le BIOS de votre Carte mère est à jour (veuillez contacter le fabricant de votre Carte mère pour obtenir de l'aide et des instructions sur la mise à jour du BIOS).
3) Essayez avec un redémarrage à froid :
- Éteignez le PC et débranchez le cordon d'alimentation de l'alimentation électrique pendant 30 secondes
- Appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation pour décharger l'énergie résiduelle qui aurait pu subsister
- Rebranchez le cordon d'alimentation et redémarrez le PC
- Vérifiez si le Elgato Game Capture HD60 Pro est maintenant reconnu correctement
4) Consultez le manuel de votre Carte mère et assurez-vous que toute fonction existante dans le BIOS, appelée "Fast Boot" est désactivée.
5) Il existe également une fonctionnalité Windows 10 dans les Options d'alimentationconcernant le comportement du bouton d'alimentation, qui pourrait causer des problèmes. Veuillez désactiver cette fonction (voir la capture d'écran ci-dessous) :
6) Généralement, le pilote est installé automatiquement, mais si vous avez besoin d'installer manuellement le pilote pour Elgato Game Capture HD60 Pro: vous pouvez le télécharger ici :
Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter via le widget sur la droite.