Si votre vidéo Elgato Game Capture HD60 Pro ne s’affiche pas dans le logiciel ou sur le téléviseur intermédiaire, cela signifie probablement que certains paramètres ou certains aspects de la configuration sont incorrects.
Essayez les solutions ci-dessous pour résoudre le problème :
1) L’entrée choisie sur le téléviseur est peut-être incorrecte.
Solution : vérifiez la configuration de votre téléviseur pour contrôler que vous avez choisi la bonne entrée.
Regardez le nom ou le numéro du port HDMI sur lequel votre câble HDMI est branché, et choisissez ce même port comme interface d’entrée de votre téléviseur.
2) La protection HDCP est peut-être activée sur votre PS4.
Avant de vous lancer, vous devez connecter votre PlayStation 4 directement à votre téléviseur ou écran via le connecteur HDMI, sans utiliser Elgato Game Capture HD60.
Ensuite, accédez à la section Paramètres > Système sur la PlayStation 4 et désactivez Activer HDCP.
Vous pouvez alors utiliser votre PlayStation 4 avec Elgato Game Capture HD60.
3) Votre téléviseur n’est peut-être pas compatible avec la résolution vidéo actuellement renvoyée par votre console.
Solution : vérifiez que votre téléviseur accepte les signaux 1080p, 1080i ou 720p.
Si votre téléviseur n’accepte pas toutes les résolutions, adaptez la résolution de sortie de votre console à la résolution maximale de votre téléviseur.
4) Il est peut-être nécessaire de réinitialiser le matériel Elgato Game Capture HD60 Pro.
Solution : éteignez votre PC ainsi que la source vidéo. Patientez une minute, puis rallumez le tout.
5) Il est peut-être nécessaire de réinitialiser le logiciel Elgato Game Capture HD.
Solution : fermez le logiciel Elgato Game Capture HD, puis relancez-le.
6) Le câble HDMI est peut-être défectueux.
Solution : testez le câble HDMI avec une autre source vidéo (sans utiliser votre Elgato Game Capture HD60 Pro) pour vérifier que le câble fonctionne correctement avec votre téléviseur.
Si l’autre source vidéo ne renvoie aucun signal vidéo à votre téléviseur, il est peut-être nécessaire de remplacer ce câble HDMI.
7) Le câble HDMI est peut-être unidirectionnel.
Solution : Elgato Game Capture HD60 Pro est fourni avec un câble HDMI bidirectionnel. Il s’agit d’un câble HDMI courant qui peut être connecté dans les deux sens.
Certains câbles HDMI, plus particulièrement ceux qui sont très longs, sont unidirectionnels. Cela signifie qu’ils ne peuvent être connectés que dans un seul sens.
Si vous souhaitez utiliser un câble HDMI unidirectionnel avec Elgato Game Capture HD60 Pro, veillez à le brancher correctement en fonction des indications figurant sur les extrémités du câble.
8) Vérifiez que votre ordinateur respecte la configuration requise pour l’utilisation du logiciel Elgato Game Capture HD.
Solution : consultez cet article pour connaître la configuration requise : Configuration requise pour Elgato Game Capture HD60 Pro
9) Il est peut-être nécessaire de mettre à jour le logiciel de l’Elgato Game Capture HD.
Solution : pour télécharger la dernière version en date, utilisez la fonctionnalité de recherche de mise à jour du logiciel Elgato Game Capture HD.
Vous pouvez également télécharger la dernière version à partir de la page suivante : https://www.elgato.com/fr/game-capture-hd-support
10) Il est peut-être nécessaire de désinstaller le logiciel de l’Elgato Game Capture HD, puis de le réinstaller.
Solution : Si vous utilisez Windows, servez-vous du programme de désinstallation Windows pour supprimer le logiciel Elgato Game Capture HD.
Une fois le logiciel supprimé de votre PC, pour télécharger la dernière version en date, utilisez la fonctionnalité de recherche de mise à jour du logiciel Elgato Game Capture HD.
Vous pouvez également télécharger la dernière version à partir de la page suivante : https://www.elgato.com/fr/game-capture-hd-support
Si ces procédures ne vous permettent pas de résoudre le problème, contactez le service d’assistance technique Elgato pour obtenir de l’aide en précisant que vous avez déjà suivi les procédures indiquées dans cet article.
Essayez les solutions ci-dessous pour résoudre le problème :
1) L’entrée choisie sur le téléviseur est peut-être incorrecte.
Solution : vérifiez la configuration de votre téléviseur pour contrôler que vous avez choisi la bonne entrée.
Regardez le nom ou le numéro du port HDMI sur lequel votre câble HDMI est branché, et choisissez ce même port comme interface d’entrée de votre téléviseur.
2) La protection HDCP est peut-être activée sur votre PS4.
Avant de vous lancer, vous devez connecter votre PlayStation 4 directement à votre téléviseur ou écran via le connecteur HDMI, sans utiliser Elgato Game Capture HD60.
Ensuite, accédez à la section Paramètres > Système sur la PlayStation 4 et désactivez Activer HDCP.
Vous pouvez alors utiliser votre PlayStation 4 avec Elgato Game Capture HD60.
Si vous ne désactivez pas la protection HDCP, la vidéo visible sur le téléviseur et dans le logiciel risque de s’afficher en alternance avec un écran noir, tandis que le son sera lu de façon relativement normale.
3) Votre téléviseur n’est peut-être pas compatible avec la résolution vidéo actuellement renvoyée par votre console.
Solution : vérifiez que votre téléviseur accepte les signaux 1080p, 1080i ou 720p.
Si votre téléviseur n’accepte pas toutes les résolutions, adaptez la résolution de sortie de votre console à la résolution maximale de votre téléviseur.
4) Il est peut-être nécessaire de réinitialiser le matériel Elgato Game Capture HD60 Pro.
Solution : éteignez votre PC ainsi que la source vidéo. Patientez une minute, puis rallumez le tout.
5) Il est peut-être nécessaire de réinitialiser le logiciel Elgato Game Capture HD.
Solution : fermez le logiciel Elgato Game Capture HD, puis relancez-le.
6) Le câble HDMI est peut-être défectueux.
Solution : testez le câble HDMI avec une autre source vidéo (sans utiliser votre Elgato Game Capture HD60 Pro) pour vérifier que le câble fonctionne correctement avec votre téléviseur.
Si l’autre source vidéo ne renvoie aucun signal vidéo à votre téléviseur, il est peut-être nécessaire de remplacer ce câble HDMI.
7) Le câble HDMI est peut-être unidirectionnel.
Solution : Elgato Game Capture HD60 Pro est fourni avec un câble HDMI bidirectionnel. Il s’agit d’un câble HDMI courant qui peut être connecté dans les deux sens.
Certains câbles HDMI, plus particulièrement ceux qui sont très longs, sont unidirectionnels. Cela signifie qu’ils ne peuvent être connectés que dans un seul sens.
Si vous souhaitez utiliser un câble HDMI unidirectionnel avec Elgato Game Capture HD60 Pro, veillez à le brancher correctement en fonction des indications figurant sur les extrémités du câble.
8) Vérifiez que votre ordinateur respecte la configuration requise pour l’utilisation du logiciel Elgato Game Capture HD.
Solution : consultez cet article pour connaître la configuration requise : Configuration requise pour Elgato Game Capture HD60 Pro
9) Il est peut-être nécessaire de mettre à jour le logiciel de l’Elgato Game Capture HD.
Solution : pour télécharger la dernière version en date, utilisez la fonctionnalité de recherche de mise à jour du logiciel Elgato Game Capture HD.
Vous pouvez également télécharger la dernière version à partir de la page suivante : https://www.elgato.com/fr/game-capture-hd-support
10) Il est peut-être nécessaire de désinstaller le logiciel de l’Elgato Game Capture HD, puis de le réinstaller.
Solution : Si vous utilisez Windows, servez-vous du programme de désinstallation Windows pour supprimer le logiciel Elgato Game Capture HD.
Une fois le logiciel supprimé de votre PC, pour télécharger la dernière version en date, utilisez la fonctionnalité de recherche de mise à jour du logiciel Elgato Game Capture HD.
Vous pouvez également télécharger la dernière version à partir de la page suivante : https://www.elgato.com/fr/game-capture-hd-support
Si ces procédures ne vous permettent pas de résoudre le problème, contactez le service d’assistance technique Elgato pour obtenir de l’aide en précisant que vous avez déjà suivi les procédures indiquées dans cet article.