Se i tasti del tuo Stream Deck mostrano il logo Elgato o i tasti appaiono vuoti quando non dovrebbero, questi passaggi possono aiutare a risolvere il problema.
Contenuti:
Avvia il software Elgato Stream Deck
Assicurati che l'app Stream Deck sia installata e in esecuzione sul tuo computer. Puoi scaricarlo per Windows o macOS qui. Se l'app si arresta in modo anomalo, contatta il support.
Usa una porta USB diversa
Se Stream Deck non funziona correttamente, prova a collegarlo a un'altra porta USB.
Connetti Stream Deck direttamente al tuo computer
Gli hub USB possono occasionalmente causare problemi, soprattutto se sovraccarichi. Assicurati che l'hub abbia un alimentatore, oppure collega Stream Deck direttamente al tuo computer.
Usa un cavo USB diverso.
I cavi USB possono deteriorarsi o guastarsi nel tempo. Prova un altro cavo per verificare se il problema è risolto.
Trascina un'azione su un tasto
I tasti rimangono vuoti se non è assegnata alcuna azione. Apri l'app Stream Deck e trascina un'azione dall'elenco sulla destra al tasto.
Disinstalla l'app Citrix Workspace
L'app Citrix Workspace (2302) può causare tasti vuoti su Stream Deck. Reinstalla la versione più recente di Citrix. Se i problemi persistono, contatta il support.
Contatta il Customer Support
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contatta il nostro team di supportper ulteriore assistenza.