Stream Deck 키에 Elgato 로고가 표시되거나 키가 비어 있는 경우 이 단계를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
목차:
Elgato Stream Deck 소프트웨어 실행
Stream Deck 앱이 설치되어 있고 컴퓨터에서 실행 중인지 확인하세요. Windows 또는 macOS용으로 여기에서 다운로드할 수 있습니다. 앱이 충돌하는 경우 고객 지원팀에 문의하세요.
다른 USB 포트 사용
Stream Deck이 제대로 작동하지 않으면 다른 USB 포트에 연결해 보세요.
Stream Deck를 컴퓨터에 직접 연결
USB 허브는 특히 과부하 상태일 때 문제를 일으킬 수 있습니다. 허브에 전원이 공급되는지 확인하거나 Stream Deck를 컴퓨터에 직접 연결하세요.
다른 USB 케이블 사용
USB 케이블은 시간이 지남에 따라 손상되거나 고장날 수 있습니다. 다른 케이블을 시도하여 문제가 해결되는지 확인하세요.
키에 액션 드래그
액션이 할당되지 않으면 키가 비어 있게 됩니다. Stream Deck 앱을 열고 오른쪽 목록에서 액션을 키로 드래그하세요.
Citrix Workspace App 제거
Citrix Workspace App(2302)은 Stream Deck의 키가 비는 원인이 될 수 있습니다. 최신 버전의 Citrix를 다시 설치하세요. 문제가 계속되면 고객 지원팀에 문의하세요.
고객 지원팀에 문의
위의 단계가 문제를 해결하지 못하면 당사 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.