Jeśli wideo z Twojego Elgato Game Capture HD60 Pro nie pojawia się w oprogramowaniu lub na telewizorze passthrough, to prawdopodobnie coś jest nie tak z Twoimi Ustawieniamilub Konfiguracją.

Spróbuj wykonać poniższe kroki, aby sprawdzić, czy pomogą w rozwiązaniu tego problemu:

1) Telewizor może być ustawiony na złe wejście.

Rozwiązanie:Sprawdź na telewizorze, czy jest ustawiony na prawidłowe wejście.

Sprawdź nazwę lub numer portu HDMI, do którego podłączony jest Twój kabel HDMI, a następnie dopasuj to w interfejsie wejściatelewizora.

2) Twoja PlayStation 4 może mieć włączone HDCP.

Przed konfiguracją upewnij się, że podłączyłeś PlayStation 4bezpośrednio do telewizora lub wyświetlaczaprzez HDMI, bez użycia Elgato Game Capture HD60.

Następnie przejdź do sekcji Ustawienia > Systemw interfejsie PlayStation 4i wyłącz opcję Włącz HDCP.

Następnie możesz korzystać ze swojej PlayStation 4z Elgato Game Capture HD60.

3) Twój telewizor może nie obsługiwać bieżącej rozdzielczości wideo, którą wysyła Twoja konsola.

Rozwiązanie:Sprawdź, czy Twój telewizor obsługuje sygnały 1080p, 1080ilub 720p.

Jeśli Twój telewizor nie obsługuje wszystkich rozdzielczości, zmień rozdzielczość wyjścia konsoli na maksymalną rozdzielczość obsługiwaną przez telewizor.

4) Sprzęt Elgato Game Capture HD60 Promoże wymagać resetowania.

Rozwiązanie:Uruchom ponownie swój komputeri źródło wideo. Czekaj minutę, a następnie włącz wszystko ponownie.

5) Oprogramowanie Elgato Game Capture HDmoże wymagać resetowania.

Rozwiązanie:Zamknij oprogramowanie Elgato Game Capture HD, a następnie uruchom je ponownie.

6) Kabel HDMImoże być uszkodzony.

Rozwiązanie:Przetestuj kabel HDMIz innym źródłem wideo (bez użycia sprzętu Elgato Game Capture HD60 Pro), aby upewnić się, że działa prawidłowo z Twoim telewizorem.

Jeśli inne źródło wideo również nie wyświetla obrazu na Twoim telewizorze, może być konieczna wymiana tego kabla HDMI.

7) Kabel HDMImoże być jednokierunkowy.

Rozwiązanie:Elgato Game Capture HD60 Prozawiera dwukierunkowy kabel HDMI. Jest to typowy kabel HDMI, który można podłączyć w obu kierunkach.

Niektóre kable HDMI, zwłaszcza bardzo długie, mogą być jednokierunkowe. Oznacza to, że mogą być podłączone tylko w jeden sposób.

Jeśli zamierzasz używać jednokierunkowego kabla HDMIz Elgato Game Capture HD60 Pro, upewnij się, że jest on podłączony prawidłowo, zgodnie z oznaczeniami na obu końcach kabla.

8) Upewnij się, że Twój komputer spełnia Wymagania systemowe dla oprogramowania Elgato Game Capture HD.

Rozwiązanie:Zapoznaj się z tym artykułem, aby poznać Wymagania systemowe.

Wymagania systemowe Elgato Game Capture HD60 Pro

9) Oprogramowanie Elgato Game Capture HDmoże wymagać aktualizacji.

Rozwiązanie:Użyj funkcji Sprawdzaj aktualizacjew oprogramowaniu Elgato Game Capture HD, aby pobrać najnowszą wersję.

Lub pobierz najnowszą wersję z tej strony:

http://www.gamecapture.com/download

10) Oprogramowanie Elgato Game Capture HDmoże wymagać odinstalowania i ponownej instalacji.

Rozwiązanie:Jeśli używasz Windowsa, użyj Narzędzia odinstalowania Windowsdo usunięcia oprogramowania Elgato Game Capture HD.

Po usunięciu oprogramowania z Twojego komputerapobierz najnowszą wersję z tej strony:

http://www.gamecapture.com/download

Jeśli żaden z tych kroków nie pomoże, skontaktuj się z Obsługą techniczną Elgato, aby uzyskać dalszą pomoc w rozwiązywaniu problemów.

Możesz odwiedzić http://support.elgato.com, aby zgłosić swój problem. Daj nam znać, że spróbowałeś kroków opisanych w tym artykule.