Jeśli EpocCam korzysta z sieci WiFi i nie łączy się z komputerem PC lub Mac, możesz wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów. 

Pobierz Camera Hub 

Pobierz najnowszą wersję Camera Hub z elgato.com/downloads

Sprawdź, czy usługa Bonjour jest uruchomiona (Windows tylko)

Jeśli usługa Bonjour nie jest uruchomiona, EpocCam nie będzie się łączyć bezprzewodowo. 

1) W wyszukiwarce Windows wpisz Usługii otwórz Usługi.

2) Na liście usług przewiń w dół i znajdź Usługa Bonjour.

Uwaga: Naciśnięcie klawisza B na klawiaturze natychmiast przejdzie do usług o nazwach zaczynających się na B.

3) Kliknij prawym przyciskiem myszy na Usługę Bonjour i wybierz Właściwości.

4) W sekcji Typ uruchomieniaupewnij się, że jest ustawione na Automatyczne lub Automatyczne (opóźniony start).

5) Jeśli usługa nie jest uruchomiona, naciśnij Uruchom.

6) Przy uruchomionej usłudze Bonjour sprawdź, czy EpocCam jest zaznaczony w Camera Hub.

Sprawdź ustawienia zapory ogniowej

Sprawdź ustawienia zapory ogniowej. Aplikacja zapory ogniowej może blokować ruch między komputerem a telefonem.

Jeśli używasz Zapory ogniowej Windowsinstalator Windows dla Camera Hub automatycznie skonfiguruje ją, aby zezwalać na ruch.

Jeśli używasz oprogramowania zapory ogniowej innej firmy, takiego jak Norton lub F-Secure, będziesz musiał je skonfigurować, aby zezwolić na usługę Bonjour na porcie UDP 5353. 

Uruchom ponownie komputer PC, Mac lub urządzenie iOS.

Ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać wiele różnych problemów.  
 

Uruchom ponownie router

Ponowne uruchomienie routera może rozwiązać wiele różnych problemów.  

Każdy router ma inną metodę resetowania. Na routerze może znajdować się przycisk lub lokalna strona internetowa, którą możesz odwiedzić.

Jeśli nie masz tych opcji, może być konieczne odłączenie i ponowne podłączenie kabla zasilającego routera, ale możesz chcieć skontaktować się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby upewnić się, że to jest zalecane.
 

Połącz komputer PC lub Mac z routerem

Aby EpocCam mógł połączyć się z komputerem, iPhone/iPad i komputer muszą być podłączone do tej samej sieci. 

To połączenie może być połączeniem Wi-Fi lub przewodowym Ethernet.

Sprawdź zaawansowane ustawienia sieci

Określone ustawienia routera Wi-Fi mogą uniemożliwić urządzeniom w sieci komunikowanie się ze sobą. Spowodowałoby to, że EpocCam nie będzie w stanie połączyć się z komputerem PC lub Mac w sieci. 

Dokładnie sprawdź, czy te usługi są wyłączone lub włączone odpowiednio.

Upewnij się, że te usługi są włączone na routerze Wi-Fi:

• Multicast
• Internet Group Management Protocol (IGMP)
• mDNS

Upewnij się, że te usługi są wyłączone na routerze, ponieważ mogą uniemożliwić EpocCam połączenie się z komputerem PC lub Mac w tej samej sieci:

• Izolacja punktu dostępu/klienta
• Wirtualne sieci prywatne (VPN)
• Serwery proxy
• IGMP Proxy

Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami za pomocą widgetu po prawej stronie.