Se as teclas do Stream Deck mostram o logo Elgato ou as teclas aparecem em branco quando não deveriam, estas etapas podem ajudar a resolver o problema.
Conteúdo:
Iniciar o software Elgato Stream Deck
Certifique-se de que o aplicativo Stream Deck está instalado e em execução no seu computador. Você pode baixá-lo para Windows ou macOS aqui. Se o aplicativo travar, entre em contato com o suporte.
Usar uma porta USB diferente
Se Stream Deck não estiver funcionando corretamente, tente conectá-lo a outra porta USB.
Conectar Stream Deck diretamente ao seu computador
Os hubs USB podem ocasionalmente causar problemas, especialmente se sobrecarregados. Certifique-se de que seu hub possui uma fonte de alimentação ou conecte o Stream Deck diretamente ao seu computador.
Usar um cabo USB diferente.
Os cabos USB podem se desgastar ou falhar ao longo do tempo. Tente outro cabo para ver se o problema é resolvido.
Arrastar uma ação para uma tecla
As teclas permanecerão em branco se nenhuma ação for atribuída. Abra o aplicativo Stream Deck e arraste uma ação da lista à direita para a tecla.
Desinstalar o aplicativo Citrix Workspace
O Citrix Workspace App (2302) pode causar teclas em branco no Stream Deck. Reinstale a versão mais recente do Citrix. Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte.
Contatar o suporte ao cliente
Se precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do widget à direita.