O artigo a seguir é referente a um software que agora é considerado Legacy (EOL)e não está mais em desenvolvimento ativo. As informações abaixo podem estar desatualizadas, não estar mais disponíveis ou podem não corresponder ao que é possível com os produtos Elgato atuais. |
Alguns usuários do Windows 7que instalam o software e os drivers do Elgato Game Capture HDpodem encontrar um problema em que o software mostra "Por favor, conecte seu dispositivo"mesmo que o dispositivo esteja conectado e os drivers estejam instalados.
Ao acessar o gerenciador de dispositivos, o Elgato Game Capture HDpode aparecer com um ponto de exclamação amarelo, com Código de Erro 52, indicando que o dispositivo possui drivers não assinados e eles não podem ser instalados.
Isso pode acontecer quando o Windows 7não está totalmente atualizado.
Verificar Atualizações do Windows 7
Para verificar e receber as atualizações mais recentes do Windows 7:
1) Abra Windows Updateclicando no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite "Atualização"e, na lista de resultados, clique em Windows Update.
2) No painel esquerdo, clique em Verificar atualizaçõese aguarde enquanto o Windows 7procura pelas atualizações mais recentes para seu computador.
3) Se alguma atualização for encontrada, clique em Instalar atualizações.
4) Após as atualizações serem instaladas, você pode precisar reiniciar o computador.
5) Após a reinicialização, siga as etapas acima para Verificar atualizaçõesnovamente, para garantir que nenhuma atualização pendente reste.
Após todas as atualizações estarem instaladas, inicie o software Elgato Game Capture HD. O Elgato Game Capture HDagora deve ser reconhecido.
Verificar Atualizações Opcionais do Windows 7
Por padrão, apenas atualizações Importantese Recomendadassão instaladas pelo Windows Update.
As atualizações Opcionaistambém devem ser instaladas. As atualizações Opcionaisatualizarão drivers, como os do barramento USB, placa gráfica, placa de áudio, etc. Se esses drivers estiverem desatualizados ou não instalados, às vezes isso pode causar dificuldades no software Elgato Game Capture HDdurante a instalação ou uso.
Revise todas as Atualizações Opcionaisdisponíveis e instale todaselas exceto "Pacotes de Idioma do Windows 7".
Se precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo widget à direita.