1) Certifique-se de que você está usando o Cabo Thunderbolt 3fornecido que veio com nosso dispositivo.
2) Verifique se está conectado à Porta Thunderbolt 3ao lado da DisplayPort do seu Elgato Thunderbolt 3 Dock. Modelos mais novos têm um ícone com um Display acima da Porta Thunderbolt 3 (veja a captura de tela abaixo).
3) O Thunderbolt Dock Utility está instalado? Caso não esteja, instale-o usando o link abaixo:
https://update.elgato.com/mac/thunderbolt-dock-update/download.php
4) Se seu MacBook Protiver várias Portas Thunderbolt 3, certifique-se de testar todas as outras portas com a conexão mencionada acima.
5) Caso outras Funções ou Portas não funcionem conforme esperado, tente fazer uma reinicialização de NVRAM e SMC:
Redefinir NVRAM
Redefinir SMC
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, não hesite em entrar em contato com nossa Equipe de Suporte imediatamente.
https://update.elgato.com/mac/thunderbolt-dock-update/download.php
4) Se seu MacBook Protiver várias Portas Thunderbolt 3, certifique-se de testar todas as outras portas com a conexão mencionada acima.
5) Caso outras Funções ou Portas não funcionem conforme esperado, tente fazer uma reinicialização de NVRAM e SMC:
Redefinir NVRAM
Redefinir SMC
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, não hesite em entrar em contato com nossa Equipe de Suporte imediatamente.