Se o vídeo do seu Elgato Game Capture HD60 não aparecer no software ou na TV de passagem, então alguns aspectos das suas Configurações ou Instalação provavelmente estão incorretos.

Tente as seguintes etapas para ver se elas ajudam com este problema:

 

1) Certifique-se de que o cabo USB está conectado ao hardware Elgato Game Capture HD60 e ao seu computador.

Solução: Verifique as conexões em ambas as extremidades do cabo USB 2.0 e certifique-se de que o cabo está conectado ao seu computador, e não a uma porta USB com energia em outro dispositivo, ou a um adaptador de energia USB.

 

2) Sua TV pode estar configurada para a entrada errada.

Solução: Verifique sua TV para garantir que ela está configurada para usar a entrada correta Entrada. 

Veja o nome ou número da porta HDMI à qual o seu cabo HDMI está conectado e, em seguida, corresponda-o na Entrada da interface da TV.

 

3) Seu PS4 pode ter HDCP ativado.

Antes de configurar, certifique-se de conectar seu PlayStation 4 diretamente à sua TV ou monitor via HDMI, sem usar Elgato Game Capture HD60.

Em seguida, visite o Configurações > Sistema na seção PlayStation 4 da interface e desative Ativar HDCP.

Depois disso, você pode usar seu PlayStation 4 com Elgato Game Capture HD60.

 

4) Sua TV pode não suportar a resolução de vídeo atual que seu console está transmitindo. 

Solução: Verifique se sua TV pode suportar 1080p, 1080i ou 720p sinais. 

Se sua TV não puder suportar todas as resoluções, altere a resolução de saída do seu console para corresponder à resolução máxima de sua TV.

 

5) O hardware Elgato Game Capture HD60 pode precisar ser reiniciado.

Solução: Desconecte o hardware Elgato Game Capture HD60 do Mac ou PC, e da fonte de vídeo. Aguarde um minuto e, em seguida, conecte tudo novamente.

 

6) O software Elgato Game Capture HD pode precisar ser reiniciado.

Solução: Feche o software Elgato Game Capture HD e, em seguida, inicie-o novamente.

 

7) O cabo HDMI pode estar com defeito.

Solução: Teste o HDMI cabo com outra fonte de vídeo (sem usar o hardware Elgato Game Capture HD60 ), para garantir que esteja funcionando corretamente com sua TV.

Se outra fonte de vídeo também não exibir vídeo na sua TV, talvez você precise substituir esse HDMI cabo.

 

8) O cabo HDMI pode ser unidirecional.

Solução: Elgato Game Capture HD60 vem com um cabo HDMI bidirecional . Este é um cabo HDMI típico que pode ser conectado em qualquer direção.

Alguns cabos HDMI , especialmente os muito longos, podem ser unidirecionais. Isso significa que podem ser conectados apenas de uma única forma.

Se pretender usar um cabo HDMI unidirecional com o Elgato Game Capture HD60, certifique-se de que está conectado corretamente, de acordo com as marcações em cada extremidade do cabo.

 

9) Certifique-se de que seu computador atende aos Requisitos de Sistema do software Elgato Game Capture HD.

Solução: Consulte este artigo para os Requisitos de Sistema.

Elgato Game Capture HD60 Requisitos de Sistema

 

10) O software Elgato Game Capture HD pode precisar ser atualizado.

Solução: Use o recurso Verificar Atualizações no Elgato Game Capture HD software, para baixar a versão mais recente.

Ou baixe a versão mais recente nesta página:

https://www.elgato.com/us/en/s/downloads 

 

11) O Elgato Game Capture HD software pode precisar ser desinstalado e reinstalado.

Solução: Se você está usando Windows, use o Windows Uninstaller para remover o Elgato Game Capture HD software.

Se você está usando um Mac, então apague o Elgato Game Capture HD application.

Depois que o software for removido no seu Mac ou PC, use o Check For Updates feature no Elgato Game Capture HD software, para baixar a versão mais recente.

Ou baixe a versão mais recente nesta página:

https://www.elgato.com/us/en/s/downloads 

 

Se você precisar de assistência, sinta-se à vontade para nos contatar através do widget à direita.