Se Key Light MK.Inão aparecer ao tentar controlar ou parear via Control Centerou telefone, estas etapas podem ajudar:

Redefinir Key Light

1) Pressione e mantenha pressionado o botão de energia por 10 segundos na posição 'II' até que pisque 3 vezes.

2) Solte o botão de energia e aguarde 5 segundos

3) Agora ligue Key Lightcolocando o botão de energia na posição "I'

Reinicie o PC, Mac, dispositivo Android ou iOS

Reiniciar o dispositivo pode resolver muitos problemas diferentes.

Redefinir Roteador

Reiniciar o roteador pode resolver muitos problemas diferentes.

Cada roteador tem uma forma diferente de ser redefinido. Pode haver um botão no roteador ou uma página da web local que você pode acessar.

Se você não tiver essas opções, talvez seja necessário desconectar e reconectar o cabo de energia do roteador, mas você pode querer verificar com seu ISP para garantir que isso seja recomendado.

Conectar PC ou Mac ao Roteador

Para controlar Key Lighta partir de um PC ou Mac, o computador deve estar conectado ao mesmo roteador ao qual Key Lightestá conectado.

Esta conexão pode ser uma conexão Wi-Fi ou Ethernet com fio.

Se o PC ou Mac estiver conectado diretamente ao modem e não estiver conectado ao roteador, o controle de Key Lighta partir desse PC ou Mac não funcionará.

Confirme se o Computador tem um Adaptador Wi-Fi Ativo

Para parear Key Light usando um dispositivo Windows, macOS, Android ou iOS, esse dispositivo requer uma conexão Wi-Fi. Se nenhum dispositivo Wi-Fi estiver disponível, Key Lightnão poderá ser pareado.

O adaptador Wi-Fi precisa suportar 2.4GHz ou 5GHz para descobrir Key Lightpara pareamento(Nota: Key Light MK.I suporta apenas 2.4GHz. Clique aqui para saber como identificar: Elgato Key Light — How to Identify if You Have a Key Light or Key Light MK.2 – Elgato)

Um dispositivo iOS ou um adaptador USB Wi-Fi básico podem ser usados se o computador não tiver Wi-Fi integrado.

Redefinir Adaptador Wi-Fi

Se não aparecer após a redefinição, tente redefinir sua rede sem fio.

Windows

1) Vá para o Menu Iniciar do Windows — Configurações

2) Clique em Rede e Internet

3) Se você for usuário do Windows 10, vá para Status e clique em Redefinir Rede.

4) Se você for usuário do Windows 11, clique em Opções Avançadase Redefinir Rede.

5) Reinicie o PC.

macOS

1) Clique no ícone Wi-Fi na barra de menu.

2) Escolha Configurações Wi-Fi.

3) Selecione Detalhesao lado da rede a ser esquecida.

4) Escolha Esquecer Esta Redeno canto inferior esquerdo.

5) Clique em Removerpara confirmar a exclusão.

6) Adicione novamente sua conexão Wi-Fi no menu Wi-Fi.

Verificar configurações avançadas de rede

Configurações específicas em um roteador Wi-Fi podem impedir que dispositivos na rede se comuniquem entre si. Isso resultaria em Light Strip Pronão conseguir parear com uma rede Wi-Fi ou dispositivos na rede, como PC, Mac, iOS ou Android, não ver ou não conseguir controlar.

Certifique-se de que estes serviços estão ativados no roteador sem fio:

• Multicast
• Internet Group Management Protocol (IGMP)
• mDNS

Certifique-se de que estes serviços estão desativados no roteador, pois poderiam impedir o pareamento do Light Strip Pro ou o controle sem fio de outros dispositivos:

• Isolamento AP/cliente
• Redes Privadas Virtuais (VPNs)
• Servidores Proxy
• Proxy IGMP

Precisa de assistência adicional? Entre em contato por meio de nosso chat.

Se precisar de alguma assistência, sinta-se à vontade para nos contatar através do widget à direita.