Este guia cobrirá algumas etapas para ajudá-lo a emparelhar e conectar Stream Deck Mobile ao seu computador.

Conteúdo

• Stream Deck Mobile requer uma conexão Wi-Fi local
• Reinicie o aplicativo Stream Deck no PC ou Mac host
• Distância do roteador e frequência da rede Wi-Fi
• Conecte o PC ou Mac host com um cabo Ethernet
• Verifique as configurações de firewall e antivírus
• Mude de perfil de rede pública para privada (usuários do Windows)

Stream Deck Mobile requer uma conexão Wi-Fi local

Stream Deck e Stream Deck Mobile devem estar conectados à mesma rede para funcionar corretamente.

Certifique-se de que seu dispositivo móvel e o computador executando o aplicativo Stream Deck desktop estão conectados à mesma rede local.

Reinicie o aplicativo Stream Deck no PC ou Mac host

Saia e reinicie o aplicativo Stream Deck no seu PC ou Mac host.

Distância do roteador&frequência da rede Wi-Fi

Aproxime seu dispositivo iOS/Android do roteador para garantir uma conexão Wi-Fi estável.

Se seu dispositivo iOS/Android está longe do roteador, conecte-o à rede de 2,4 GHz para melhor alcance. Conecte-se à rede AC de 5 GHz para largura de banda ideal se estiver próximo.

Conecte o PC ou Mac host com um cabo Ethernet

Considere conectar seu computador host ao roteador usando um cabo Ethernet para uma conexão mais estável.

Verifique as configurações de firewall e antivírus

Alguns firewalls ou software antivírus podem bloquear a conexão entre aplicativos móveis e desktop.

Verifique as configurações de firewall e antivírus para garantir que eles não bloqueiem a conexão. Adicione exceções ou desabilite temporariamente esses programas se necessário.

Mude de perfil de rede pública para privada (usuários do Windows)

Para conexões Ethernet:

1) Abra o Menu Iniciar do Windows e procure por Configurações.

2) Selecione Rede e internetna coluna esquerda da janela Configurações.

3) Em Rede e internet, clique em Ethernet.

4) Configure o tipo de perfil de redecomo Rede privada.

Para conexões Wi-Fi:

1) Abra o Menu Iniciar do Windows e procure por Configurações.

2) Na janela Configurações, selecione Rede e internetna coluna esquerda.

3) Em Rede e internet, clique em Wi-Fi.

4) Selecione sua rede Wi-Fi.

5) Configure o tipo de perfil de redecomo Rede privada.

Após mudar para uma rede privada, você pode tentar reconectar com Stream Deck Mobile no seu telefone.