Se as suas teclas Stream Deck mostram o logótipo Elgato ou as teclas aparecem em branco quando não deveriam, estes passos podem ajudar a resolver o problema.
Conteúdos:
Inicie o Software Elgato Stream Deck
Certifique-se de que a aplicação Stream Deck está instalada e em execução no seu computador. Pode transferi-la para Windows ou macOS aqui. Se a aplicação falhar, contacte o suporte.
Utilize uma porta USB diferente
Se o Stream Deck não estiver a funcionar corretamente, tente ligá-lo a outra porta USB.
Ligue o Stream Deck diretamente ao seu computador
Os concentradores USB podem ocasionalmente causar problemas, especialmente se estiverem sobrecarregados. Certifique-se de que o seu concentrador tem uma fonte de alimentação, ou ligue o Stream Deck diretamente ao seu computador.
Utilize um cabo USB diferente.
Os cabos USB podem desgastar-se ou falhar ao longo do tempo. Tente outro cabo para ver se o problema é resolvido.
Arraste uma ação para uma tecla
As teclas permanecerão em branco se nenhuma ação for atribuída. Abra a aplicação Stream Deck e arraste uma ação da lista à direita para a tecla.
Desinstale o Citrix Workspace App
O Citrix Workspace App (2302) pode causar teclas em branco no Stream Deck. Reinstale a versão mais recente do Citrix. Se os problemas persistirem, contacte o suporte.
Contacte o Suporte ao Cliente
Se os passos acima não resolverem o problema, contacte a nossa equipa de suportepara obter mais ajuda.