O artigo seguinte é para um produto que é agora considerado Legacy (EOL). Devido a isto, a informação abaixo pode não corresponder ao que é possível com o hardware e software Elgato atual. |
Se o seu MacBook Pro não está a carregar enquanto ligado ao Elgato Thunderbolt 3 Dock, pode haver várias razões pelas quais não funciona.
1) Certifique-se de que está a utilizar o Cabo Thunderbolt 3 fornecido com o nosso dispositivo.
2) Verifique que está ligado à Porta Thunderbolt 3 junto ao DisplayPort do seu Elgato Thunderbolt 3 Dock. Os modelos mais recentes têm um ícone com um Ecrã acima da Porta Thunderbolt 3 (veja a captura de ecrã abaixo).
3) O Thunderbolt Dock Utility está instalado? Se não, por favor instale-o através da ligação abaixo:
https://update.elgato.com/mac/thunderbolt-dock-update/download.php
4) Se o seu MacBook Pro tem várias Portas Thunderbolt 3, por favor certifique-se de testar todas as outras portas com a ligação mencionada acima.
5) No caso de outras Funções ou Portas não funcionarem como esperado, por favor tente com uma reposição de NVRAM e SMC:
Repor NVRAM
Repor SMC
https://update.elgato.com/mac/thunderbolt-dock-update/download.php
4) Se o seu MacBook Pro tem várias Portas Thunderbolt 3, por favor certifique-se de testar todas as outras portas com a ligação mencionada acima.
5) No caso de outras Funções ou Portas não funcionarem como esperado, por favor tente com uma reposição de NVRAM e SMC:
Repor NVRAM
Repor SMC
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