Se Key Light MK.Inão aparecer ao tentar controlar ou emparelhar através de Control Centerou telefone, estes passos podem ajudar:

Repor Key Light

1) Mantenha premido o interruptor de alimentação durante 10 segundos na posição 'II' até piscar 3 vezes.

2) Solte o botão de alimentação e aguarde 5 segundos

3) Agora ligue Key Lightcolocando o botão de alimentação na posição "I"

Reinicie o PC, Mac, dispositivo Android ou iOS

Reiniciar o dispositivo pode resolver muitos problemas diferentes.

Repor Router

Reiniciar o router pode resolver muitos problemas diferentes.

Cada router tem uma forma diferente de ser reposto. Pode haver um botão no router ou uma página web local a que possa aceder.

Se não tiver essas opções, pode ser necessário desligar e religar o cabo de alimentação do router, mas pode querer verificar com o seu ISP para garantir que isso é recomendado.

Conectar PC ou Mac ao Router

Para controlar Key Lighta partir de um PC ou Mac, o computador deve estar ligado ao mesmo router a que Key Lightestá conectado.

Esta ligação pode ser uma ligação Wi-Fi ou Ethernet com fios.

Se o PC ou Mac está conectado diretamente ao modem e não está conectado ao router, controlar Key Lighta partir desse PC ou Mac não funcionará.

Confirme que o Computador tem um Adaptador Wi-Fi Ativo

Para emparelhar Key Lightusando um dispositivo Windows, macOS, Android ou iOS, esse dispositivo requer uma ligação Wi-Fi. Se nenhum dispositivo Wi-Fi estiver disponível, Key Lightnão pode ser emparelhado.

O adaptador Wi-Fi precisa de suportar 2.4GHz ou 5GHz para descobrir Key Lightpara emparelhamento(Nota: Key Light MK.I suporta apenas 2.4GHz . Clique aqui para saber como identificar: Elgato Key Light — How to Identify if You Have a Key Light or Key Light MK.2 – Elgato)

Um dispositivo iOS ou adaptador USB para Wi-Fi básico pode ser utilizado se o computador não tiver Wi-Fi incorporado.

Repor Adaptador Wi-Fi

Se não aparecer após a reposição, tente repor a sua rede sem fios.

Windows

1) Aceda ao Menu Iniciar do Windows — Definições

2) Clique em Rede e Internet

3) Se é utilizador do Windows 10, vá a Estado e clique em Repor Rede.

4) Se é utilizador do Windows 11, clique em Opções Avançadase Repor Rede.

5) Reinicie o PC.

macOS

1) Clique no ícone Wi-Fina barra de menus.

2) Escolha Definições de Wi-Fi.

3) Selecione Detalhesjunto à rede a esquecer.

4) Escolha Esquecer Esta Redeno canto inferior esquerdo.

5) Clique em Removerpara confirmar a eliminação.

6) Adicione novamente a sua ligação Wi-Fi a partir do menu Wi-Fi.

Verificar configurações avançadas de rede

Definições específicas num router Wi-Fi podem impedir que dispositivos na rede comuniquem entre si. Isto resultaria em Light Strip Pronão conseguir emparelhar com uma rede Wi-Fi ou dispositivos na rede, como um PC, Mac, iOS ou dispositivo Android, não ver ou não conseguir controlar.

Certifique-se de que estes serviços estão ativados no router sem fios:

• Multicast
• Internet Group Management Protocol (IGMP)
• mDNS

Certifique-se de que estes serviços estão desativados no router, pois podem impedir que Light Strip Pro emparelhe ou controle sem fios a partir de outros dispositivos:

• Isolamento AP/cliente
• Redes Privadas Virtuais (VPNs)
• Servidores Proxy
• IGMP Proxy

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