O artigo seguinte refere-se a um produto que agora é considerado com estado Legacy (EOL). Por esta razão, as informações abaixo podem não corresponder ao que é possível com o hardware e software Elgato atuais. |
Se Key Light MK.Inão aparecer ao tentar controlar ou emparelhar através de Control Centerou telefone, estes passos podem ajudar:
Repor Key Light
1) Mantenha premido o interruptor de alimentação durante 10 segundos na posição 'II' até piscar 3 vezes.
2) Solte o botão de alimentação e aguarde 5 segundos
3) Agora ligue Key Lightcolocando o botão de alimentação na posição "I"
Reinicie o PC, Mac, dispositivo Android ou iOS
Reiniciar o dispositivo pode resolver muitos problemas diferentes.
Repor Router
Reiniciar o router pode resolver muitos problemas diferentes.
Cada router tem uma forma diferente de ser reposto. Pode haver um botão no router ou uma página web local a que possa aceder.
Se não tiver essas opções, pode ser necessário desligar e religar o cabo de alimentação do router, mas pode querer verificar com o seu ISP para garantir que isso é recomendado.
Conectar PC ou Mac ao Router
Para controlar Key Lighta partir de um PC ou Mac, o computador deve estar ligado ao mesmo router a que Key Lightestá conectado.
Esta ligação pode ser uma ligação Wi-Fi ou Ethernet com fios.
Se o PC ou Mac está conectado diretamente ao modem e não está conectado ao router, controlar Key Lighta partir desse PC ou Mac não funcionará.
Confirme que o Computador tem um Adaptador Wi-Fi Ativo
Para emparelhar Key Lightusando um dispositivo Windows, macOS, Android ou iOS, esse dispositivo requer uma ligação Wi-Fi. Se nenhum dispositivo Wi-Fi estiver disponível, Key Lightnão pode ser emparelhado.
O adaptador Wi-Fi precisa de suportar 2.4GHz ou 5GHz para descobrir Key Lightpara emparelhamento(Nota: Key Light MK.I suporta apenas 2.4GHz . Clique aqui para saber como identificar: Elgato Key Light — How to Identify if You Have a Key Light or Key Light MK.2 – Elgato)
Um dispositivo iOS ou adaptador USB para Wi-Fi básico pode ser utilizado se o computador não tiver Wi-Fi incorporado.
Repor Adaptador Wi-Fi
Se não aparecer após a reposição, tente repor a sua rede sem fios.
Windows
1) Aceda ao Menu Iniciar do Windows — Definições
2) Clique em Rede e Internet
3) Se é utilizador do Windows 10, vá a Estado e clique em Repor Rede.
4) Se é utilizador do Windows 11, clique em Opções Avançadase Repor Rede.
5) Reinicie o PC.
macOS
1) Clique no ícone Wi-Fina barra de menus.
2) Escolha Definições de Wi-Fi.
3) Selecione Detalhesjunto à rede a esquecer.
4) Escolha Esquecer Esta Redeno canto inferior esquerdo.
5) Clique em Removerpara confirmar a eliminação.
6) Adicione novamente a sua ligação Wi-Fi a partir do menu Wi-Fi.
Verificar configurações avançadas de rede
Definições específicas num router Wi-Fi podem impedir que dispositivos na rede comuniquem entre si. Isto resultaria em Light Strip Pronão conseguir emparelhar com uma rede Wi-Fi ou dispositivos na rede, como um PC, Mac, iOS ou dispositivo Android, não ver ou não conseguir controlar.
Certifique-se de que estes serviços estão ativados no router sem fios:
- Multicast
- Internet Group Management Protocol (IGMP)
- mDNS
Certifique-se de que estes serviços estão desativados no router, pois podem impedir que Light Strip Pro emparelhe ou controle sem fios a partir de outros dispositivos:
- Isolamento AP/cliente
- Redes Privadas Virtuais (VPNs)
- Servidores Proxy
- IGMP Proxy
Precisa de assistência adicional? Contacte-nos através do nosso chat.
Se precisar de assistência, contacte-nos através do widget à direita.