Este guia aborda alguns passos para o ajudar a emparelhar e ligar Stream Deck Mobile ao seu computador.

Conteúdos

• Stream Deck Mobile requer uma ligação Wi-Fi local
• Reinicie a aplicação Stream Deck no PC Host ou Mac
• Distância ao Router e Frequência da Rede Wi-Fi
• Ligue o PC Host ou Mac com um Cabo Ethernet
• Verifique as definições da Firewall e do Antivírus
• Mude de Perfil de Rede Pública para Privada (utilizadores Windows)

Stream Deck Mobile requer uma ligação Wi-Fi local

Stream Deck e Stream Deck Mobile devem estar ligados à mesma rede para funcionar corretamente.

Certifique-se de que o seu dispositivo móvel e o computador que executa a aplicação de secretária Stream Deck estão ligados à mesma rede local.

Reinicie a aplicação Stream Deck no PC Host ou Mac

Saia e reinicie a aplicação Stream Deck no seu PC Host ou Mac.

Distância ao Router & Frequência da Rede Wi-Fi

Aproxime o seu dispositivo iOS/Android do router para garantir uma ligação Wi-Fi estável.

Se o seu dispositivo iOS/Android estiver longe do router, ligue-se à rede 2.4 GHz para melhor alcance. Ligue-se à rede 5 GHz AC para largura de banda ideal se estiver próximo.

Ligue o PC Host ou Mac com um Cabo Ethernet

Considere ligar o seu computador host ao router com um cabo Ethernet para uma ligação mais estável.

Verifique as Definições da Firewall e do Antivírus

Algumas firewalls ou software antivírus podem bloquear a ligação entre as aplicações móvel e de secretária.

Verifique as definições da firewall e do antivírus para garantir que não bloqueiam a ligação. Adicione exceções ou desative temporariamente estes programas se necessário.

Mude de Perfil de Rede Pública para Privada (utilizadores Windows)

Para Ligações Ethernet:

1) Abra o Menu Iniciar Windows e procure por Definições.

2) Selecione Rede e internet na coluna esquerda da janela Definições.

3) Em Rede e internet; clique em Ethernet.

4) Defina o Tipo de perfil de rede para Rede privada.

Para Ligações Wi-Fi:

1) Abra o Menu Iniciar Windows e procure por Definições.

2) Na janela Definições, selecione Rede e Internet na coluna do lado esquerdo.

3) Em Rede e Internet: clique em Wi-Fi.

4) Selecione a sua rede Wi-Fi.

5) Defina o Tipo de perfil de rede para Rede privada.

Depois de mudar para uma rede privada, pode tentar reconectar com Stream Deck Mobile no seu telefone.

Se precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos através do widget à direita.