Если на клавишах Stream Deck отображается логотип Elgato или клавиши отображаются пусто, когда они не должны быть пусты, выполните следующие действия для решения проблемы.
Содержание:
Запустите Elgato Stream Deck Software
Убедитесь, что приложение Stream Deck установлено и работает на вашем компьютере. Вы можете загрузить его для Windows или macOS здесь. Если приложение дает сбой, обратитесь в службу поддержки.
Используйте другой USB-порт
Если Stream Deck работает неправильно, попробуйте подключить его к другому USB-порту.
Подключите Stream Deck напрямую к компьютеру
Концентраторы USB могут иногда вызывать проблемы, особенно если они перегружены. Убедитесь, что ваш концентратор имеет блок питания, или подключите Stream Deck напрямую к компьютеру.
Используйте другой USB-кабель.
USB-кабели могут износиться или выйти из строя со временем. Попробуйте другой кабель, чтобы узнать, решена ли проблема.
Перетащите действие на клавишу
Клавиши остаются пусты, если к ним не назначены действия. Откройте приложение Stream Deck и перетащите действие из списка справа на клавишу.
Удалите Citrix Workspace App
Citrix Workspace App (2302) может привести к пустым клавишам на Stream Deck. Переустановите последнюю версию Citrix. Если проблемы сохраняются, обратитесь в службу поддержки.
Обратитесь в службу поддержки клиентов
Если приведенные выше действия не решают проблему, обратитесь в нашу службу поддержкидля получения дополнительной помощи.