1) Убедитесь, что вы используете предоставленный Thunderbolt 3 Cable, который поставляется с нашим устройством.
2) Проверьте, что он подключен к Thunderbolt 3 Portрядом с DisplayPort вашего Elgato Thunderbolt 3 Dock. Более новые модели имеют значок с дисплеем над портом Thunderbolt 3 (см. снимок экрана ниже).
3) Установлена ли утилита Thunderbolt Dock Utility? Если нет, установите ее по ссылке ниже:
https://update.elgato.com/mac/thunderbolt-dock-update/download.php
4) Если ваш MacBook Proимеет несколько портов Thunderbolt 3, проверьте все остальные порты с упомянутым выше подключением.
5) Если другие функции или порты работают неправильно, попробуйте сбросить NVRAM и SMC:
Сброс NVRAM
Сброс SMC
Если ни один из этих шагов не решит проблему, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей командой поддержки.
https://update.elgato.com/mac/thunderbolt-dock-update/download.php
4) Если ваш MacBook Proимеет несколько портов Thunderbolt 3, проверьте все остальные порты с упомянутым выше подключением.
5) Если другие функции или порты работают неправильно, попробуйте сбросить NVRAM и SMC:
Сброс NVRAM
Сброс SMC
Если ни один из этих шагов не решит проблему, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей командой поддержки.