В редких случаях возможно, что ваше устройство Elgato Game Capture HD60 Proможет не распознаваться вашим ПК.
Следуйте приведенным ниже шагам, чтобы попытаться решить эту проблему:
1) Попробуйте подключить Elgato Game Capture HD60 Proв другой слот PCIe на вашей материнской плате.
Обратите внимание:Некоторые материнские платы имеют специфические ограничения на то, какие линии можно использовать в сочетании. Проверьте руководство вашей материнской платы или свяжитесь с производителем для получения информации об ограничениях линий PCIe.
2) Убедитесь, что BIOS вашей материнской платы актуален (пожалуйста, обратитесь к производителю материнской платы для получения помощи и информации о том, как обновить BIOS).
3) Попробуйте выполнить полную перезагрузку:
- Выключите ПК и отсоедините кабель питания от блока питания на 30 секунд
- Нажмите кнопку питания на короткий момент, чтобы разрядить оставшуюся энергию
- Подсоедините кабель питания и перезагрузите ПК
- Проверьте, распознается ли Elgato Game Capture HD60 Proправильно
4) Проверьте руководство материнской платы и убедитесь, что любая функция BIOS, называемая "Fast Boot", отключена.
5) В Windows 10 существует функция в Параметрах питания, касающаяся поведения кнопки питания, которая может вызвать проблемы. Пожалуйста, отключите эту функцию (см. скриншот ниже):
6) Обычно драйвер устанавливается автоматически, но если вам нужно вручную установить драйвер для Elgato Game Capture HD60 Pro, вы можете загрузить его здесь:
Если у вас все еще возникают проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь немедленно обратиться в нашу команду поддержки.