Если видео с вашего Elgato Game Capture HD60 Proне отображается в программном обеспечении или на телевизоре сквозного вывода, то вероятно, некоторые аспекты ваших параметровили настройкинеправильны.

Попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы решить эту проблему:

1) Телевизор может быть установлен на неправильный вход.

Решение:Проверьте телевизор, чтобы убедиться, что телевизор установлен на использование правильного входа.

Посмотрите на имя или номер порта HDMI, к которому подключен ваш кабель HDMI, а затем сопоставьте это в интерфейсе входателевизора.

2) На вашей PS4 может быть включен HDCP.

Перед тем как приступить к настройке, убедитесь, что вы подключили свою PlayStation 4непосредственно к телевизору или дисплеючерез HDMI, без использования Elgato Game Capture HD60.

Затем перейдите в раздел Параметры >Системаинтерфейса PlayStation 4и отключите Включить HDCP.

После этого вы можете использовать свою PlayStation 4с Elgato Game Capture HD60.

3) Ваш телевизор может не поддерживать текущее видеоразрешение, которое выводит ваша консоль.

Решение:Проверьте, поддерживает ли ваш телевизор сигналы 1080p, 1080iили 720p.

Если ваш телевизор не поддерживает все разрешения, измените выходное разрешение вашей консоли, чтобы оно соответствовало максимальному разрешению вашего телевизора.

4) Оборудование Elgato Game Capture HD60 Proможет потребовать переустановки.

Решение:Перезагрузите свой ПКи видеоисточник. Подождите минуту, а затем снова включите все устройства.

5) Программному обеспечению Elgato Game Capture HDможет потребоваться переустановка.

Решение:Закройте программное обеспечение Elgato Game Capture HDи затем запустите его снова.

6) Кабель HDMIможет быть неисправным.

Решение:Протестируйте кабель HDMIс другим видеоисточником (без использования оборудования Elgato Game Capture HD60 Pro), чтобы убедиться, что он правильно работает с вашим телевизором.

Если другой видеоисточник также не выводит видео на ваш телевизор, возможно, вам потребуется заменить этот кабель HDMI.

7) Кабель HDMIможет быть однонаправленным.

Решение:Elgato Game Capture HD60 Proпоставляется с двунаправленным кабелем HDMI. Это типичный кабель HDMI, который может быть подключен в любом направлении.

Некоторые кабели HDMI, особенно те, которые очень длинные, могут быть однонаправленными. Это означает, что они могут быть подключены только одним способом.

Если вы планируете использовать однонаправленный кабель HDMIс Elgato Game Capture HD60 Pro, убедитесь, что он подключен правильно в соответствии с отметками на обоих концах кабеля.

8) Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям программного обеспечения Elgato Game Capture HD.

Решение:См. эту статью для получения системных требований.

Системные требования Elgato Game Capture HD60 Pro

9) Программному обеспечению Elgato Game Capture HDможет потребоваться обновление.

Решение:Используйте функцию Проверить обновленияв программном обеспечении Elgato Game Capture HD, чтобы загрузить последнюю версию.

Или загрузите последнюю версию на этой странице:

http://www.gamecapture.com/download

10) Программному обеспечению Elgato Game Capture HDможет потребоваться удаление и переустановка.

Решение:Если вы используете Windows, используйте Деинсталлятор Windowsдля удаления программного обеспечения Elgato Game Capture HD.

После удаления программного обеспечения с вашего ПКзагрузите последнюю версию на этой странице:

http://www.gamecapture.com/download

Если ни один из этих шагов не поможет, свяжитесь с технической поддержкой Elgatoдля дальнейшего устранения неполадок.

Вы можете посетить http://support.elgato.com, чтобы сообщить о своей проблеме. Пожалуйста, дайте нам знать, что вы попробовали шаги из этой статьи.