Om Stream Deck-tangenterna visar Elgato-logotypen eller tangenterna verkar tomma när de inte borde det, kan dessa steg hjälpa till att lösa problemet.
Innehål:
Starta Elgato Stream Deck-programvaran
Kontrollera att Stream Deck-appen är installerad och körs på din dator. Du kan ladda ned den för Windows eller macOS här. Om appen kraschar, kontakta supporten.
Använd en annan USB-port
Om Stream Deck inte fungerar korrekt, försök ansluta det till en annan USB-port.
Anslut Stream Deck direkt till din dator
USB-nav kan ibland orsaka problem, särskilt om de är överbelastade. Kontrollera att navets strömförsörjning är ansluten, eller anslut Stream Deck direkt till din dator.
Använd en annan USB-kabel.
USB-kablar kan slitas ut eller sluta fungera med tiden. Prova en annan kabel för att se om problemet är löst.
Dra en åtgärd på en tangent
Tangenterna förblir tomma om ingen åtgärd är tilldelad. Öppna Stream Deck-appen och dra en åtgärd från listan på höger sida på tangenten.
Avinstallera Citrix Workspace App
Citrix Workspace App (2302) kan orsaka tomma tangenter på Stream Deck. Installera om den senaste versionen av Citrix. Om problemen kvarstår, kontakta supporten.
Kontakta kundsupporten
Om stegen ovan inte löser problemet, kontakta vårt supportteamför ytterligare hjälp.