Efter varje firmware-uppdatering sedan lanseringen har ett fåtal PlayStation 4-användare upptäckt att deras konsoler inte kan ställas in på utgångar högre än 480p.

Endast alternativen Automaticoch 480pär markerade - de andra alternativen är nedtonade.


Det verkar vara ett problem med själva PlayStation 4och hur den kommunicerar med andra HDMI-kompatibla enheter som TV-apparater eller inspelningshårdvara som Elgato Game Capture HD.

Det är inte ett problem som är specifikt för Elgato Game Capture HD-användare.

Detta problem har diskuterats i de officiella PlayStation Forumsunder de senaste månaderna:

http://community.us.playstation.com/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels%2Clocation&location=forum-board%3A22090&q=480p

Om du stöter på detta problem, kontakta Sony för att rapportera problemet, eftersom det kan vara ett möjligt firmware-uppdateringsproblem.

För närvarande verkar det finnas en tillfällig lösning som kan användas för att få en högre upplösning:

• Anslut din PlayStation 4direkt till en TV eller display med en HDMI-kabel.
• Välj 1080p-upplösning i PlayStation 4-gränssnittet, i avsnittet Settings >Sound and Screen >Video Output Settings
• Koppla bort PlayStation 4från TV:n eller displayen och anslut den omedelbar till Elgato Game Capture HD

Vårt team forskar också för att ta reda på om det finns några andra lösningar eller korrigeringar som PlayStation 4-användare i denna situation kan använda.