I vissa sällsynta fall kan det vara möjligt att din Elgato Game Capture HD60 Prointe känns igen av din dator.
Följ stegen nedan för att eventuellt lösa problemet:
1) Prova Elgato Game Capture HD60 Proi ett annat PCIe-kort på ditt moderkort.
Observera:Vissa moderkort har specifika begränsningar för vilka körfält som kan användas i kombination. Kontrollera ditt motherboards manual eller tillverkare för information angående PCIe Lane-begränsningar.
2) Se till att ditt moderkorts BIOS är uppdaterat (kontakta din moderkortstillverkare för hjälp och information om hur du uppdaterar BIOS).
3) Prova med en kallstart:
- Stäng av datorn och koppla ur strömkabeln från strömförsörjningen i 30 sekunder
- Tryck på strömknappen kort för att ladda ur eventuell kvarvarande energi
- Anslut strömkabeln igen och starta sedan om datorn
- Kontrollera om Elgato Game Capture HD60 Pronu känns igen korrekt
4) Kontrollera ditt motherboards manual och se till att eventuell befintlig funktion i BIOS, kallad "Fast Boot", är inaktiverad.
5) Det finns också en Windows 10-funktion i Energialternativangående strömknappens beteende som kan orsaka problem. Inaktivera denna funktion (se skärmbild nedan):
6) Vanligtvis installeras drivrutinen automatiskt, men om du behöver installera drivrutinen för Elgato Game Capture HD60 Promanuellt kan du ladda ned den här:
Om du fortfarande stöter på problem, tveka inte att kontakta vårt supportteam omedelbart.