Om videon från din Elgato Game Capture HD60 Prointe visas i programvaran eller på TV:n för genomströmning, är det troligt att vissa aspekter av dina Inställningareller Installationinte är korrekt konfigurerade.

Prova följande steg för att se om de hjälper till med det här problemet:

1) Din TV kan vara inställd på fel ingång.

Lösning:Kontrollera TV:n för att se till att den är inställd på rätt ingång.

Titta på namnet eller numret på den HDMI-portsom din HDMI-kabelär ansluten till, och matcha sedan det i TV:ns gränssnitt för ingång.

2) Din PS4 kan ha HDCP aktiverat.

Innan du konfigurerar allt ska du se till att ansluta din PlayStation 4direkt till din TV eller displayvia HDMI, utan att använda Elgato Game Capture HD60.

Besök sedan Inställningar > Systemi gränssnittet för PlayStation 4och stäng av Aktivera HDCP.

Därefter kan du använda din PlayStation 4med Elgato Game Capture HD60.

3) Din TV kanske inte stöder den aktuella videoupplösningen som konsolen skickar ut.

Lösning:Kontrollera om TV:n kan stödja 1080p, 1080ieller 720psignaler.

Om din TV inte kan stödja alla upplösningar ändrar du utmatningsupplösningen för din konsol så att den matchar TV:ns maximala upplösning.

4) Maskinvaran Elgato Game Capture HD60 Prokan behöva återställas.

Lösning:Starta om din datoroch videokälla. Vänta en minut och slå sedan på allt igen.

5) Programvaran Elgato Game Capture HDkan behöva återställas.

Lösning:Stäng programvaran Elgato Game Capture HDoch starta den sedan igen.

6) HDMI-kabeln kan vara felaktig.

Lösning:Testa HDMI-kabeln med en annan videokälla (utan att använda maskinvaran Elgato Game Capture HD60 Pro) för att säkerställa att den fungerar korrekt med TV:n.

Om en annan videokälla inte heller skickar någon video till TV:n kan du behöva byta HDMI-kabeln.

7) HDMI-kabeln kan vara envägs.

Lösning:Elgato Game Capture HD60 Prolevereras med en dubbelriktad HDMI-kabel. Det är en typisk HDMI-kabel som kan anslutas i båda riktningarna.

Vissa HDMI-kablar, särskilt de som är mycket långa, kan vara envägs. Det betyder att de bara kan anslutas på ett sätt.

Om du avser att använda en envägs HDMI-kabel med Elgato Game Capture HD60 Pro, se till att den är ansluten korrekt enligt märkningarna på vardera änden av kabeln.

8) Se till att datorn uppfyller systemkraven för Elgato Game Capture HD-programvaran.

Lösning:Se den här artikeln för systemkraven.

Elgato Game Capture HD60 Pro System Requirements

9) Programvaran Elgato Game Capture HDkan behöva uppdateras.

Lösning:Använd funktionen Sök efter uppdateringari programvaran Elgato Game Capture HDför att hämta den senaste versionen.

Du kan också hämta den senaste versionen från den här sidan:

http://www.gamecapture.com/download

10) Programvaran Elgato Game Capture HDkan behöva avinstalleras och installeras om.

Lösning:Om du använder Windowsanvänder du Windows avinstallationsprogramför att ta bort programvaran Elgato Game Capture HD.

När programvaran har tagits bort från din datorhämtar du den senaste versionen från den här sidan:

http://www.gamecapture.com/download

Om ingen av dessa steg hjälper kontaktar du Elgato Technical Supportför vidare felsökning.

Du kan besöka http://support.elgato.comför att rapportera ditt problem. Låt oss veta att du försökte stegen i den här artikeln.