Om Key Light MK.Iinte visas när du försöker styra eller para via Control Centereller telefon kan dessa steg hjälpa:

Återställ Key Light

1) Håll ned strömbrytaren i 10 sekunder i "II"-positionen tills den blinkar 3 gånger.

2) Släpp strömknappen och vänta 5 sekunder

3) Slå nu på Key Lightgenom att ställa strömknappen i "I"-positionen

Starta om datorn, Mac, Android eller iOS-enhet

Omstart av enheten kan lösa många olika problem.

Återställ router

Omstart av routern kan lösa många olika problem.

Varje router kan återställas på olika sätt. Det kan finnas en knapp på routern eller en lokal webbsida som du kan besöka.

Om du inte har dessa alternativ kan du behöva koppla bort och ansluta strömkabeln från routern igen, men du kanske bör kontrollera med din internetleverantör för att se till att det rekommenderas.

Anslut PC eller Mac till router

För att styra Key Lightfrån en PC eller Mac måste datorn vara ansluten till samma router som Key Lightär ansluten till.

Denna anslutning kan vara antingen Wi-Fi eller trådbunden Ethernet-anslutning.

Om PC eller Mac är ansluten direkt till modemet och inte ansluten till routern kommer styrning av Key Lightfrån den PC eller Mac inte att fungera.

Bekräfta att datorn har ett aktivt Wi-Fi-kort

För att para Key Light med hjälp av en Windows-, macOS-, Android- eller iOS-enhet måste enheten ha en Wi-Fi-anslutning. Om ingen Wi-Fi-enhet är tillgänglig kan Key Lightinte paras.

Wi-Fi-kortet måste stödja 2,4 GHz eller 5 GHz för att upptäcka Key Lightför parning(Obs! Key Light MK.I stöder endast 2,4 GHz. Klicka här för att veta hur du kan se det: Elgato Key Light — How to Identify if You Have a Key Light or Key Light MK.2 – Elgato)

En iOS-enhet eller ett grundläggande USB till Wi-Fi-kort kan användas om datorn inte har inbyggd Wi-Fi.

Återställ Wi-Fi-kort

Om det inte visas efter återställning kan du försöka återställa ditt trådlösa nätverk.

Windows

1) Gå till Windows Start-meny — Inställningar

2) Klicka på Nätverk och Internet

3) Om du är en Windows 10-användare, gå till Status och klicka på Återställ nätverk.

4) Om du är en Windows 11-användare, klicka på Avancerade alternativoch Återställ nätverk.

5) Starta om datorn.

macOS

1) Klicka på Wi-Fi-ikonen i menyraden.

2) Välj Wi-Fi-inställningar.

3) Välj Informationbredvid nätverket som du vill glömma.

4) Välj Glöm detta nätverklängst ned till vänster.

5) Klicka på Ta bortför att bekräfta borttagningen.

6) Lägg till din Wi-Fi-anslutning igen från Wi-Fi-menyn.

Kontrollera avancerade nätverksinställningar

Specifika inställningar på en Wi-Fi-router kan förhindra enheter i nätverket från att kommunicera med varandra. Detta skulle resultera i att Light Strip Prointe kan paras med ett Wi-Fi-nätverk eller enheter i nätverket, såsom en PC, Mac, iOS eller Android-enhet, inte kan se eller inte kan styra.

Se till att dessa tjänster är aktiverade på den trådlösa routern:

• Multicast
• Internet Group Management Protocol (IGMP)
• mDNS

Se till att dessa tjänster är inaktiverade på routern, eftersom de kan förhindra Light Strip Pro från att para eller trådlös styrning från andra enheter:

• AP/klientisolering
• Virtuella privata nätverk (VPN)
• Proxyservrar
• IGMP-proxy

Behöver du ytterligare hjälp? Kontakta oss via chatten.

Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via widgeten till höger.