Elgato-support
Vanliga frågor
Hitta snabba svar om beställningar, frakt, garantier, returer, programvara och teknisk support.
Beställningar och frakt
Hur kontrollerar jag statusen för min beställning eller retur?
Du kan kontrollera beställningsstatusen på startsidan i vårt officiella hjälpcenter. Följ länken nedan och använd widgeten ”Spåra din beställning”.
Var hittar jag information om frakt och villkor?
Fullständig information om frakt, leveranstider och tillhörande villkor finns i våra vanliga frågor om frakt. Sidan beskriver fraktsätt, behandlingstider, regionala begränsningar och spårning av beställningar.
Hur avbeställer eller returnerar jag min beställning från Elgato.com?
Beställningar kan avbeställas innan de behandlas eller skickas. Om din beställning redan har skickats kan den omfattas av vår returprocess. Se guiden nedan för stegvisa instruktioner.
Garanti och returer
Hur startar jag ett RMA-ärende?
För att starta ett RMA-ärende klickar du på chattbubblan längst ned till höger på den här sidan eller på hjälpcentrets startsida. Du får vägledning genom processen, bland annat om att lämna beställningsuppgifter och eventuella foton som behövs.
Fullständiga instruktioner, villkor och tidsramar finns i guiden nedan.
Vilka garantivillkor gäller?
Elgatos produkter har en begränsad garanti vars omfattning varierar mellan produkterna. Fullständig garantiinformation finns på sidan nedan.
Teknisk support
Var kan jag ladda ned Elgatos programvara?
Aktuella Elgato-appar och uppdateringar finns på den officiella nedladdningssidan.
Var hittar jag insticksprogram, profiler och digitala resurser?
Utforska Elgato Marketplace för insticksprogram, ikonpaket, profiler, musik, ljudeffekter och andra digitala resurser.
Hur uppdaterar jag Elgatos programvara eller firmware?
Sök efter appuppdateringar inifrån Elgatos programvara när det alternativet finns. Firmwareuppdateringar erbjuds normalt via appen som hör till din enhet.
Hur kontaktar jag Elgatos support?
Öppna Elgatos supportassistent för vägledd felsökning eller hjälp att komma i kontakt med vårt supportteam.
Behöver du fortfarande hjälp?