故障排查：Elgato Game Capture HD60 Pro 无法播放视频

如果您的Elgato Game Capture HD60 Pro视频未出现在软件中或直通电视上，那么您的某些设置或设置可能不正确。

请尝试以下步骤，看是否有助于解决此问题：

1)您的电视可能设置为错误的输入。

解决方案：检查您的电视，确保电视设置为使用正确的输入。

查看HDMI线缆连接到的HDMI接口的名称或编号，然后在电视的输入界面中匹配该接口。

2)您的PS4可能已启用HDCP。

在进行设置之前，请确保通过HDMI将您的PlayStation 4直接连接到电视或显示器，而不使用Elgato Game Capture HD60。

然后，访问PlayStation 4界面的设置 >系统部分，并关闭启用HDCP。

之后，您可以将您的PlayStation 4与Elgato Game Capture HD60一起使用。

3)您的电视可能不支持您的控制台当前输出的视频分辨率。

解决方案：检查您的电视是否支持1080p、1080i或720p信号。

如果您的电视不支持所有分辨率，请更改您的控制台的输出分辨率以匹配电视的最大分辨率。

4)Elgato Game Capture HD60 Pro硬件可能需要重置。

解决方案：重新启动您的PC和视频源。等待一分钟，然后再次打开所有设备。

5)Elgato Game Capture HD软件可能需要重置。

解决方案：退出Elgato Game Capture HD软件，然后重新启动它。

6)HDMI线缆可能有故障。

解决方案：使用另一个视频源（不使用Elgato Game Capture HD60 Pro硬件）测试HDMI线缆，以确保它能正常与您的电视配合使用。

如果另一个视频源也无法向您的电视输出视频，那么您可能需要更换该HDMI线缆。

7)HDMI线缆可能是单向的。

解决方案：Elgato Game Capture HD60 Pro附带双向HDMI线缆。这是一种典型的HDMI线缆，可以双向连接。

某些HDMI线缆，尤其是那些长度很长的线缆，可能是单向的。这意味着它们只能以一种方式连接。

如果您打算将单向HDMI线缆与Elgato Game Capture HD60 Pro一起使用，请确保根据线缆两端的标记正确连接它。

8)确保您的计算机满足Elgato Game Capture HD软件的系统要求。

解决方案：请参阅本文了解系统要求。

Elgato Game Capture HD60 Pro系统要求

9)Elgato Game Capture HD软件可能需要更新。

解决方案：使用Elgato Game Capture HD软件中的检查更新功能下载最新版本。

或者，从此页面下载最新版本：

http://www.gamecapture.com/download

10)Elgato Game Capture HD软件可能需要卸载并重新安装。

解决方案：如果您使用的是Windows，请使用Windows卸载程序删除Elgato Game Capture HD软件。

软件从您的PC中移除后，请从此页面下载最新版本：

http://www.gamecapture.com/download

如果以上步骤都无法帮助，请联系Elgato技术支持进行进一步故障排除。

您可以访问http://support.elgato.com报告您的问题。请告诉我们您已尝试本文中的步骤。