以下文章针对现已被视为旧版 (EOL) 状态的产品。因此，以下信息可能与当前 Elgato 硬件和软件的功能不符。 |
如果 Key Light MK.I在尝试通过 Control Center或手机进行控制或配对时没有出现，这些步骤可以帮助您：
重置 Key Light
1) 按住电源开关 10 秒钟至"II"位置，直到闪烁 3 次。
2) 释放电源按钮并等待 5 秒钟
3) 现在通过将电源按钮设置到"I"位置来打开 Key Light
重启 PC、Mac、Android 或 iOS 设备
重启设备可以解决许多不同的问题。
重置路由器
重启路由器可以解决许多不同的问题。
每个路由器的重置方式不同。路由器上可能有一个按钮，或者您可以访问本地网页。
如果您没有这些选项，您可能需要拔出并重新插入路由器的电源线，但您可能需要与您的 ISP 联系以确保这样做是推荐的。
将 PC 或 Mac 连接到路由器
要从 PC 或 Mac 控制 Key Light，计算机必须连接到 Key Light所连接的同一路由器。
此连接可以是 Wi-Fi 或有线以太网连接。
如果 PC 或 Mac 直接连接到调制解调器，而未连接到路由器，则从该 PC 或 Mac 控制 Key Light将不起作用。
确认计算机具有有效的 Wi-Fi 适配器
要使用 Windows、macOS、Android 或 iOS 设备配对 Key Light，该设备需要 Wi-Fi 连接。如果没有可用的 Wi-Fi 设备，则无法配对 Key Light。
Wi-Fi 适配器需要支持 2.4GHz 或 5GHz 才能发现 Key Light进行配对（注意：Key Light MK.I 仅支持 2.4GHz。点击此处了解如何区分：Elgato Key Light — 如何识别您拥有的是 Key Light 还是 Key Light MK.2 – Elgato）
如果计算机没有内置 Wi-Fi，可以使用 iOS 设备或基本的 USB 转 Wi-Fi 适配器。
重置 Wi-Fi 适配器
如果重置后仍未出现，请尝试重置您的无线网络。
Windows
1) 转到 Windows 开始菜单 — 设置
2) 点击网络和互联网
3) 如果您是 Windows 10 用户，请转到"状态"并点击重置网络。
4) 如果您是 Windows 11 用户，请点击高级选项和重置网络。
5) 重启 PC。
macOS
1) 点击菜单栏中的 Wi-Fi图标。
2) 选择Wi-Fi 设置。
3) 选择要忽略的网络旁边的详情。
4) 选择左下角的忽略此网络。
5) 点击移除以确认删除。
6) 从 Wi-Fi 菜单重新添加您的 Wi-Fi 连接。
检查高级网络设置
Wi-Fi 路由器上的特定设置可能会禁止网络上的设备相互通信。这会导致Light Strip Pro无法与 Wi-Fi 网络或网络上的设备（如 PC、Mac、iOS 或 Android 设备）配对，或者看不到或无法控制。
确保在无线路由器上启用了这些服务：
- 多播
- 互联网组管理协议 (IGMP)
- mDNS
确保在路由器上禁用了这些服务，因为它们可能会阻止 Light Strip Pro 配对或其他设备的无线控制：
- AP/客户端隔离
- 虚拟专用网络 (VPN)
- 代理服务器
- IGMP 代理
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