当Elgato Cam Link 4K在Elgato 4K Capture Utility、OBS Studio或其他软件中出现视频卡顿时，可以尝试以下步骤。
故障排除步骤：
确保Elgato Cam Link 4K插入的是 USB 3.0 端口。这些端口通常可以通过其蓝色内部颜色来识别。
确保使用的线缆是随采集设备附带的线缆。
如果使用了不同的线缆，它可能不是 USB 3.0 线缆，可能会导致问题。
尝试移除Elgato Cam Link 4K附带的延长线，以检查是否会产生差异。
确保安装由主板或笔记本电脑制造商为 USB 3.x 控制器提供的最新驱动程序。这将确保Elgato Game Capture设备能够连接并获得最佳性能。
其他控制器通常也能与 Microsoft 驱动程序配合正常工作。
某些 USB 控制器（如 Intel）没有单独的驱动程序。相反，这些端口使用基本的 Microsoft 驱动程序，无法重新安装。
许多主板都配备来自不同制造商的 USB 3.0 控制器，因此值得尝试将Elgato Cam Link 4K连接到另一个 USB 端口，该端口在内部连接到不同的 USB 控制器。
其他 USB 端口（如 USB 3.1 和 USB 3.2）向后兼容并支持 USB 3.0 设备。也可以尝试将Elgato Cam Link 4K连接到这些 USB 端口。
如果太多设备连接到同一内部 USB 集线器或控制器，可能会出现带宽问题。请确保 USB 集线器与 USB 3.0 兼容。
断开其他设备或将其连接到不同端口可能会有所帮助。
USB 端口由称为 USB 控制器的设备控制。这些控制器用于成对的 USB 端口。如果两个 USB 端口都被 USB 采集设备、外部硬盘驱动器、网络摄像头等高带宽设备占用，可用带宽可能会耗尽。
Elgato Cam Link 4K将未压缩视频发送到计算机。降低传入源分辨率或帧率会直接导致Elgato Cam Link 4K使用更少的 USB 带宽。
尝试降低源（通常为摄像头）的分辨率或帧率。例如，从 1080p60 降低到 720p60 或从 4K30 降低到 1080p30。
这些步骤仅适用于 Windows
更改 Cam Link 4K 的 USB 传输模式可以帮助解决问题。这是一个高级故障排除步骤，可能会引入其他问题。如果您对此不熟悉或不确定这是否会有帮助，请联系 Elgato 客户支持。
1) 从http://e.lga.to/download下载并安装 Elgato 4K Capture Utility 软件
2) 打开 4K Capture Utility。
3) 按住键盘上的 CTRL 键，然后点击 4K Capture Utility 软件窗口右上角的"打开偏好设置"。
4) 在偏好设置窗口中选择设备选项卡。
5) 在设备选项卡中，确保Cam Link 4K是选定的设备。
6) 点击USB 传输模式下拉菜单，选择"等时"。
7) 现在点击应用和确定。来自 Cam Link 4K 的信号可能会消失几秒钟，然后重新出现。
更新：AMD 已宣布新的 AGESA 更新 AGESA 1.2.0.2 将修复受影响的 B550/X570 主板上的 USB 问题。包含新 AGESA 版本的 BIOS 更新现已推出。
请检查主板制造商网站以获取新的 BIOS 更新。
---
最新版本的 PCIe（PCIe 4.0）已报告在 AMD B550 和 X570 芯片组主板上导致 USB 带宽问题和 USB 设备掉线。当使用支持 PCIe 4.0 的主板和支持 PCIe 4.0 的设备（如显卡 (GPU) 或 NVMe SSD（固态硬盘））时，可能会出现这些问题。
在 Cam Link 4K 等 USB 设备冻结或不时断开连接的情况下，将 PCIe 通道速度从第 4 代 (Gen4) 设置为第 3 代 (Gen3) 可能会有所帮助。
可以在主板 BIOS 中将 PCIe 代数从 Gen4 更改为 Gen3。
每个主板型号和制造商在主板 BIOS 内的 PCIe 代数设置的名称和位置都不同。
该设置通常可在集成设备配置设置中找到，标记为：
PCIEX_MODE
- [AUTO]
- [GEN 1]
- [GEN 2]
- [GEN 3]
- [GEN 4]
选择 [GEN 3]，然后保存并退出 BIOS。
如需任何帮助，请随时 通过右侧的小工具与我们联系。