注意：EpocCam 不再提供新购买，且不会有进一步的更新或开发。如果您已购买该应用，只要您已登录进行购买的 Apple ID，就可以从购买历史记录中重新下载。如有需要，我们仍然乐意提供故障排除协助。
如果 EpocCam使用 WiFi 但无法连接到 PC 或 Mac，可以使用以下故障排除步骤。
下载 Camera Hub
从 elgato.com/downloads下载最新版本的 Camera Hub
检查 Bonjour 服务是否正在运行（仅限 Windows）
如果 Bonjour 服务未运行，EpocCam 将无法进行无线连接。
1) 在 Windows 搜索中，输入服务，然后打开服务。
2) 在服务列表中，向下滚动并找到 Bonjour Service。
注意：按键盘上的 B 键可立即跳转到名称以 B 开头的服务。
3) 右键单击 Bonjour Service，然后选择属性。
4) 在启动类型下，确保其设置为自动或自动（延迟启动）。
5) 如果服务未运行，请按启动。
6) 在 Bonjour 服务运行的情况下，检查是否在 Camera Hub 内选择了 EpocCam。
检查防火墙设置
检查您的防火墙设置。防火墙应用程序可能会阻止您的 PC 和手机之间的流量。
如果您使用 Windows 防火墙，Camera Hub 的 Windows 安装程序会自动配置它以允许流量。
如果您使用第三方防火墙软件，如 Norton或 F-Secure，您需要将其配置为在 UDP 端口 5353上允许 Bonjour-service流量。
重启 PC、Mac 或 iOS 设备
重启设备可以解决许多不同的问题。
重启路由器
重启路由器可以解决许多不同的问题。
每个路由器有不同的重置方法。路由器上可能有一个按钮或者可以访问一个本地网页。
如果您没有这些选项，您可能需要拔下并重新插入路由器的电源线，但您可能需要咨询您的互联网服务供应商以确保这是推荐的方法。
将 PC 或 Mac 连接到路由器
为了使 EpocCam能够连接到计算机，iPhone/iPad 和计算机必须连接到同一网络。
此连接可以是 Wi-Fi 或有线以太网连接。
检查高级网络设置
WiFi 路由器上的某些设置可能会禁止网络上的设备相互通信。这会导致 EpocCam 无法连接到网络上的 PC 或 Mac。
仔细检查这些服务是被禁用还是启用。
确保在 WiFi 路由器上启用以下服务：
- 多播
- 互联网组管理协议 (IGMP)
- mDNS
确保在路由器上禁用这些服务，因为它们可能会阻止 EpocCam 连接到同一网络上的 PC 或 Mac：
- AP/客户端隔离
- 虚拟专用网络 (VPN)
- 代理服务器
- IGMP 代理
如需任何协助，可以随时 通过右侧的小工具与我们联系。