如果 EpocCam使用 WiFi 但无法连接到 PC 或 Mac，可以使用以下故障排除步骤。

下载 Camera Hub

从 elgato.com/downloads下载最新版本的 Camera Hub

检查 Bonjour 服务是否正在运行（仅限 Windows）

如果 Bonjour 服务未运行，EpocCam 将无法进行无线连接。

1) 在 Windows 搜索中，输入服务，然后打开服务。

2) 在服务列表中，向下滚动并找到 Bonjour Service。

注意：按键盘上的 B 键可立即跳转到名称以 B 开头的服务。

3) 右键单击 Bonjour Service，然后选择属性。

4) 在启动类型下，确保其设置为自动或自动（延迟启动）。

5) 如果服务未运行，请按启动。

6) 在 Bonjour 服务运行的情况下，检查是否在 Camera Hub 内选择了 EpocCam。

检查防火墙设置

检查您的防火墙设置。防火墙应用程序可能会阻止您的 PC 和手机之间的流量。

如果您使用 Windows 防火墙，Camera Hub 的 Windows 安装程序会自动配置它以允许流量。

如果您使用第三方防火墙软件，如 Norton或 F-Secure，您需要将其配置为在 UDP 端口 5353上允许 Bonjour-service流量。

重启 PC、Mac 或 iOS 设备

重启设备可以解决许多不同的问题。

重启路由器

重启路由器可以解决许多不同的问题。

每个路由器有不同的重置方法。路由器上可能有一个按钮或者可以访问一个本地网页。

如果您没有这些选项，您可能需要拔下并重新插入路由器的电源线，但您可能需要咨询您的互联网服务供应商以确保这是推荐的方法。

将 PC 或 Mac 连接到路由器

为了使 EpocCam能够连接到计算机，iPhone/iPad 和计算机必须连接到同一网络。

此连接可以是 Wi-Fi 或有线以太网连接。

检查高级网络设置

WiFi 路由器上的某些设置可能会禁止网络上的设备相互通信。这会导致 EpocCam 无法连接到网络上的 PC 或 Mac。

仔细检查这些服务是被禁用还是启用。

确保在 WiFi 路由器上启用以下服务：

• 多播
• 互联网组管理协议 (IGMP)
• mDNS

确保在路由器上禁用这些服务，因为它们可能会阻止 EpocCam 连接到同一网络上的 PC 或 Mac：

• AP/客户端隔离
• 虚拟专用网络 (VPN)
• 代理服务器
• IGMP 代理

如需任何协助，可以随时 通过右侧的小工具与我们联系。