如果 EpocCam使用 Wifi 但無法連接到 PC 或 Mac，可以使用以下疑難排解步驟。

下載 Camera Hub

從 elgato.com/downloads下載最新版本的 Camera Hub

檢查 Bonjour 服務是否正在運行（僅限 Windows）

如果 Bonjour 服務未運行，EpocCam 將無法無線連接。

1) 在 Windows 搜尋中，輸入服務，然後開啟服務。

2) 在服務清單中，向下捲動並找到 Bonjour Service。

注意：按鍵盤上的 B 鍵將立即跳轉到名稱以 B 開頭的服務。

3) 右鍵點擊 Bonjour Service並選取內容。

4) 在啟動類型底下，確保設定為自動或自動（延遲啟動）。

5) 如果服務未運行，請按啟動。

6) 在 Bonjour 服務運行的情況下，檢查 Camera Hub 內是否選取了 EpocCam。

檢查防火牆設定

檢查您的防火牆設定。您的防火牆應用程式可能會阻止 PC 和手機之間的流量。

如果您使用 Windows 防火牆，Camera Hub 的 Windows 安裝程式將自動將其設定為允許流量。

如果您使用第三方防火牆軟體，例如 Norton或 F-Secure，您需要將其設定為允許 Bonjour-service流量在 UDP 連接埠 5353上進行。

重新啟動 PC、Mac 或 iOS 裝置。

重新啟動裝置可以解決許多不同的問題。

重新啟動路由器

重新啟動路由器可以解決許多不同的問題。

每個路由器的重設方法都不同。路由器上可能有一個按鈕或您可以瀏覽的本機網頁。

如果您沒有這些選項，您可能需要拔下路由器的電源線並重新插入，但您可能想要聯繫您的 ISP 以確認這是否為建議做法。

將 PC 或 Mac 連接到路由器

為了使 EpocCam連接到電腦，iPhone/iPad 和電腦必須連接到相同的網路。

此連接可以是 Wi-Fi 或有線乙太網路連接。

檢查進階網路設定

Wi-Fi 路由器上的某些設定可能會禁止網路上的裝置相互通訊。這樣會導致 EpocCam 無法連接到網路上的 PC 或 Mac。

雙重檢查這些服務是否已分別停用或啟用。

確保在 Wifi 路由器上啟用了以下服務：

• 多播
• 網際網路群組管理通訊協定 (IGMP)
• mDNS

確保路由器上停用了以下服務，因為它們可能會防止 EpocCam 連接到同一網路上的 PC 或 Mac：

• AP/用戶端隔離
• 虛擬私人網路 (VPN)
• 代理伺服器
• IGMP Proxy

如需任何協助，歡迎 透過右側的小工具與我們聯繫。