注意：EpocCam 已不再提供新購買，並且不會進行進一步更新或開發。如果您已購買此應用程式，只要您已登入進行購買的 Apple ID，即可從購買記錄中重新下載。如有需要，我們仍樂意提供疑難排解協助。
如果 EpocCam使用 Wifi 但無法連接到 PC 或 Mac，可以使用以下疑難排解步驟。
下載 Camera Hub
從 elgato.com/downloads下載最新版本的 Camera Hub
檢查 Bonjour 服務是否正在運行（僅限 Windows）
如果 Bonjour 服務未運行，EpocCam 將無法無線連接。
1) 在 Windows 搜尋中，輸入服務，然後開啟服務。
2) 在服務清單中，向下捲動並找到 Bonjour Service。
注意：按鍵盤上的 B 鍵將立即跳轉到名稱以 B 開頭的服務。
3) 右鍵點擊 Bonjour Service並選取內容。
4) 在啟動類型底下，確保設定為自動或自動（延遲啟動）。
5) 如果服務未運行，請按啟動。
6) 在 Bonjour 服務運行的情況下，檢查 Camera Hub 內是否選取了 EpocCam。
檢查防火牆設定
檢查您的防火牆設定。您的防火牆應用程式可能會阻止 PC 和手機之間的流量。
如果您使用 Windows 防火牆，Camera Hub 的 Windows 安裝程式將自動將其設定為允許流量。
如果您使用第三方防火牆軟體，例如 Norton或 F-Secure，您需要將其設定為允許 Bonjour-service流量在 UDP 連接埠 5353上進行。
重新啟動 PC、Mac 或 iOS 裝置。
重新啟動裝置可以解決許多不同的問題。
重新啟動路由器
重新啟動路由器可以解決許多不同的問題。
每個路由器的重設方法都不同。路由器上可能有一個按鈕或您可以瀏覽的本機網頁。
如果您沒有這些選項，您可能需要拔下路由器的電源線並重新插入，但您可能想要聯繫您的 ISP 以確認這是否為建議做法。
將 PC 或 Mac 連接到路由器
為了使 EpocCam連接到電腦，iPhone/iPad 和電腦必須連接到相同的網路。
此連接可以是 Wi-Fi 或有線乙太網路連接。
檢查進階網路設定
Wi-Fi 路由器上的某些設定可能會禁止網路上的裝置相互通訊。這樣會導致 EpocCam 無法連接到網路上的 PC 或 Mac。
雙重檢查這些服務是否已分別停用或啟用。
確保在 Wifi 路由器上啟用了以下服務：
- 多播
- 網際網路群組管理通訊協定 (IGMP)
- mDNS
確保路由器上停用了以下服務，因為它們可能會防止 EpocCam 連接到同一網路上的 PC 或 Mac：
- AP/用戶端隔離
- 虛擬私人網路 (VPN)
- 代理伺服器
- IGMP Proxy
如需任何協助，歡迎 透過右側的小工具與我們聯繫。