Elgato 支援
常見問題
快速尋找有關訂單、配送、保固、退貨、軟體和技術支援的答案。
訂單與配送
如何查看訂單或退貨狀態？
您可以在官方說明中心首頁查看訂單狀態。請點選下方連結，並使用標示為「追蹤您的訂單」的小工具。
在哪裡可以找到配送和政策資訊？
有關配送、送達時間及相關政策的完整詳情，請查看我們的配送常見問題頁面。該頁面涵蓋配送方式、處理時間、地區限制和訂單追蹤。
如何取消或退回在 Elgato.com 下的訂單？
訂單在處理或出貨前可以取消。如果您的訂單已出貨，則可能符合我們的退貨流程要求。有關詳細步驟，請查看下方指南。
保固與退貨
如何啟動 RMA 流程？
保固政策是什麼？
Elgato 產品享有有限保固，保固範圍因產品而異。有關完整保固詳情，請造訪下方頁面。
技術支援
在哪裡可以下載 Elgato 軟體？
您可以在官方下載頁面取得最新的 Elgato 應用程式和更新。
在哪裡可以找到外掛程式、設定檔和數位素材？
瀏覽 Elgato Marketplace，尋找外掛程式、圖示套件、設定檔、音樂、音效和其他數位素材。
如何更新 Elgato 軟體或韌體？
如果 Elgato 軟體提供更新檢查功能，請在軟體內檢查應用程式更新。韌體更新通常透過與裝置關聯的應用程式提供。
如何聯絡 Elgato 支援？
開啟 Elgato 支援助理，取得引導式疑難排解協助，或了解如何聯絡支援團隊。
仍然需要協助嗎？