1) Asegúrate de estar usando el cable Thunderbolt 3 proporcionado que vino con nuestro dispositivo.
2) Verifica que esté conectado al puerto Thunderbolt 3 junto al DisplayPort de tu Elgato Thunderbolt 3 Dock . Los modelos más nuevos tienen un ícono con una pantalla encima del puerto Thunderbolt 3 (ver captura de pantalla a continuación).
3) ¿Está instalada la utilidad Thunderbolt Dock? Si no, por favor instálala desde el siguiente enlace:
https://update.elgato.com/mac/thunderbolt-dock-update/download.php
4) Si tu MacBook Pro tiene varios puertos Thunderbolt 3, asegúrate de probar todos los otros puertos con la conexión mencionada anteriormente.
5) En caso de que otras funciones o puertos no funcionen como se espera, intenta con un reinicio de NVRAM y SMC:
Reiniciar NVRAM
Reiniciar SMC
Si ninguno de esos pasos resuelve el problema, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte de inmediato.
https://update.elgato.com/mac/thunderbolt-dock-update/download.php
4) Si tu MacBook Pro tiene varios puertos Thunderbolt 3, asegúrate de probar todos los otros puertos con la conexión mencionada anteriormente.
5) En caso de que otras funciones o puertos no funcionen como se espera, intenta con un reinicio de NVRAM y SMC:
Reiniciar NVRAM
Reiniciar SMC
Si ninguno de esos pasos resuelve el problema, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte de inmediato.