Si Ring Light no aparece al intentar controlar o emparejar a través del Centro de Control o del teléfono, estos pasos pueden ayudar:  

 

Restablecer Ring Light

1) Mantén presionado el interruptor de encendido durante 10 segundos en la posición 'II' hasta que parpadee 3 veces.  

2) Suelta el botón de encendido y espera 5 segundos

3) Ahora enciende Ring Light colocando el botón de encendido en la posición 'I'

 

Reiniciar el PC, Mac, dispositivo Android o iOS

Reiniciar el dispositivo puede resolver muchos problemas diferentes.  

 

Restablecer el Router

Reiniciar el router puede resolver muchos problemas diferentes.  

Cada router tiene una forma diferente de restablecerse. Puede haber un botón en el router, o una página web local a la que puedes acceder.

Si no tienes esas opciones, es posible que necesites desconectar y volver a conectar el cable de alimentación del router, pero es recomendable que consultes con tu ISP para asegurarte de que eso sea recomendado.

 

Conectar el PC o Mac al Router

Para controlar Ring Light desde un PC o Mac, la computadora debe estar conectada al mismo router al que está conectado Ring Light.

Esta conexión puede ser mediante Wi-Fi o conexión Ethernet con cables.

Si el PC o Mac está conectado directamente al módem y no al router, controlar Ring Light desde ese PC o Mac no funcionará. 

 

Confirmar que la Computadora tiene un Adaptador Wi-Fi Activo

Para emparejar Ring Light usando un dispositivo Windows, macOS, Android o iOS, ese dispositivo requiere una conexión Wi-Fi. Si no hay un dispositivo Wi-Fi disponible, Ring Light no se puede emparejar.  

El adaptador Wi-Fi necesita soportar 2.4 GHz o 5 GHz para poder descubrir Ring Light para emparejar.

Se puede usar un dispositivo iOS o un adaptador USB a Wi-Fi básico si la computadora no tiene Wi-Fi incorporado.  

 

Restablecer el Adaptador Wi-Fi

A veces un adaptador Wi-Fi requiere un restablecimiento para mostrar Ring Light.

1) En Windows, busca “Red” y abre la ventana de Estado de la Red.

2) En la parte inferior, haz clic en "Restablecimiento de Red".

3) Haz clic en "Restablecer Ahora".

4) Reinicia el PC.

Verificar la configuración avanzada de la red

Ciertas configuraciones en un router Wi-Fi pueden prohibir que los dispositivos en la red se comuniquen entre sí. Esto resultaría en que Ring Light no pueda emparejarse con una red Wi-Fi o que dispositivos en la red como un PC, Mac, dispositivo iOS o Android no vean o no puedan controlar Ring Light. 

Verifica que estos servicios estén deshabilitados o habilitados, respectivamente. 

Asegúrate de que estos servicios estén habilitados en el router Wi-Fi:

Multicast

Protocolo de Gestión de Grupo de Internet (IGMP)

mDNS

Asegúrate de que estos servicios estén deshabilitados en el router, ya que podrían impedir que Ring Light se empareje o se controle de forma inalámbrica desde otros dispositivos:

Aislamiento AP/cliente

Redes Privadas Virtuales (VPNs)

Servidores Proxy

Proxy IGMP